为提升旅游品牌形象做好支撑——重庆市武隆县旅游气象服务工作纪实
19.08.2015 13:54
本文来源: 气象
8月7日、8日晚，“懒坝•净心寺2015仙女山草原露营音乐节”在武隆仙女山举行，吸引了3万游客齐聚仙女山。“气象部门的全方位服务，为这次音乐节增彩不少！”武隆县旅游局副局长饶明川说。
吸引游客驻足的迎宾者
武隆县城瑜珠花园酒店的大厅中，一位行色匆匆的游客突然停下脚步，驻足于一块电视屏幕前面。这块电视屏幕是武隆旅游气象专用视屏终端，上面显示着武隆各地方的天气预报、天气实时状况、旅游指数和景点介绍。像这样的旅游气象视屏终端，在武隆一共有11块。他们分别位于仙女山大草原、印象武隆、学府酒店、瑜珠花园酒店、华邦酒店等人流量大的地方。
“虽然这块旅游气象专用视屏终端并没有给我们酒店带来直接的经济利益，但是给游客的感觉却是，来武隆旅游，所有服务都是全方位的。”瑜珠花园酒店的大堂副经理杨颖告诉笔者，在寒暑假期间，入住酒店的顾客有六成多是来武隆旅游的，以前经常会有人来前台咨询天气情况，自从安装了这个终端，来前台询问的游客越来越少，停留在显示屏前的游客越来越多。减少员工的工作量是其次，最主要的是游客来到酒店就能看到旅游景点的气象信息，他们反馈说这种做法让人感觉温馨。
作为中国气象局山岳型气象服务试点区县和重庆市气象局旅游气象服务试点建设区县，建成系统先进、流程优化、服务规范的景区旅游气象服务体系意义重大，监测与信息发布系统首当其冲。在现有气象探测设备的基础之上，武隆县气象局合理选点，建成了自动气象观测站2套、能见度观测站2套、大气电场仪4套、实景监测站3套、大气负离子建设站1套、紫外线辐射观测站1套，初步构建了其旅游气象观测站网。同时，还布设了旅游气象专用视频终端、LCD立式显示屏、大喇叭等信息发布终端28个。这些仪器设备，就像是驻守在武隆的迎宾者，随时随地挺直着身板，欢迎来到武隆的游客。
做好旅游气象服务形成共识
盛夏的重庆，酷暑难耐，找个地方“清凉一夏”是众多市民的心愿。重庆避暑休闲指数榜中，武隆就有仙女山，白马山两地位列前十。连晴高温下仙女山夏季温度是多少呀？如果避暑期间遇到降雨，温度将下降，我们需要多带些衣物吗？公众的诉求对气象服务提出了更精细的要求。
随着武隆旅游业的发展，特别是逐渐成为夏季避暑热门地，在做好旅游资源开发与保护，不断增强旅游目的地吸引力的同时，武隆县也更加重视气象工作在推动旅游业中的保障作用。
“要深入推进旅游业转型升级，推进服务信息化，充分利用各种资源，及时向游客提供气象等信息服务。”武隆县十七届人大五次会议上，县长贾建国如此要求。
针对旅游气象服务工作，武隆县委、县政府高度重视，多次召开专题会议研究武隆旅游气象服务现状和发展需求，组织讨论建设内容和方案，责成有关部门和单位积极配合气象局，共同推进项目建设。武隆县旅游局、仙女山旅游度假区管委会、重庆市武隆喀斯特旅游（集团）公司等多个旅游相关部门和单位也与气象局形成了良好的合作机制，信息互通和资源共享也使得气象局和其他旅游相关部门及社会单位有了更紧密的联系。
“气象部门的主动服务，有利于我们工作的开展，做好预案避免恶劣天气条件中的损失，才能使旅游活动有条不紊进行。”重庆市武隆喀斯特旅游（集团）有限公司工会主席万志刚介绍，该公司是武隆最大的旅游公司，经营范围覆盖了武隆全部景区，气象服务为公司更好地开展工作提供了帮助，所以他们是积极支持气象局工作的。
近年来，在政府主导、部门联动的合作机制带动下，各类社会力量积极参与或配合旅游气象服务项目建设，如一些旅游企业、地产商、星级酒店积极配合发布设备的建设、日常维护。此外，武隆县旅游气象服务平台的建设也凝聚了多方的力量，气象要素预报、气象景观概率预报、旅游气象指数预报等发布内容，让游客切身感受到了旅游气象服务的贴心。
让服务真正使游客满意
“每次重大活动，气象局发布的信息就像是我们的定心丸！”饶明川毫不吝啬的表达着对气象服务的肯定。
2015年仙女山草原露营音乐节，成功吸引3万多游客。在这个3万多人狂欢的时候，组委会和旅游局却皱紧了眉头，8日上午，仙女山一直处于降雨的状态，如果持续降雨，晚上的演出势必受到影响。气象局值班室和局领导的电话不断响起，打来的电话都是询问晚上是否会继续降雨。武隆气象局根据监测资料分析，于16时30分果断发布17时到23时音乐会现场为阴天的决策信息。信息发布之后，活动组委会人员的心，总算踏实了。
草原露营音乐节期间，武隆县气象局特地提供两期气象专题服务，只为活动顺利开展提供气象保障。旅游局与气象局的合作其实不仅是这次活动，而是存在于每一项活动和每一天。武隆每年有仙女山冰雪童话季、国际风筝季、草原露营音乐节、中国重庆户外运动公开赛等活动30余次。每一次大型活动之前，气象局除提供常规预报外，还会对活动地进行气象要素实时监测、提供景区特定预报、滚动发布天气信息，从气象的角度提出对策建议。
“我不能用具体的数字来衡量气象服务带给旅游业多大的帮助，但是气象服务是整个武隆旅游品牌形象提升的关键之一。”饶明川说，气象服务工作让旅游局与酒店、旅行社的对接工作变得简单明了。遇到不好的天气，旅游局就会与酒店、旅行社采取相关的措施，有序的开展游客接待工作。全方位的气象服务使武隆旅游品牌得到提升，给游客带来更舒适的体验，也让游客更加满意。
武隆县气象局副局长郭慧表示，今后的气象服务将朝着更加精细化的方向发展，使气象服务更好的与旅游相结合。武隆气象人的决心就是全力做好气象服务，为武隆旅游保驾护航。
本文来源: 气象
19.08.2015 13:54
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