健身场所消费调查出炉 教你避开这些常见的“坑”

　　骑动感单车、练印式瑜伽、玩跑步机……在健身房里塑形释放压力，已成为不少都市人工作之余的首选活动。那么，市内健身场所服务质量和水平如何？有哪些消费陷阱和安全隐患需要注意？

　　今年8月至9月，市消委会委托立信（重庆）市场研究股份有限公司，对主城9区45家健身场所开展体验式调查，完成有效体验问卷45份，一对一访问问卷502份。昨日，这份《2017年健身场所消费者体验式调查报告》出炉。

　　1 广告宣传误导

　　调查显示，有315人通过会籍顾问、宣传单、电视广告等渠道获得健身场所信息。其中，11.75%的人认为信息存在夸大现象，不实的图片和文字宣扬健身环境和器材，对消费者存在误导。

　　调查还显示，存在健身场所销售人员口头承诺难以兑现的问题。其中，18.88%的人反映健身场所未兑现承诺，比如承诺的健身课程、送礼品、返现、健身物品打折等。

　　2 健身合同陷阱

　　调查发现，有部分健身场所采用会员申请书、会员守则、会员章程、会员入会协议、会员须知等预先拟定合同格式条款，来排除消费者权利，免除经营者责任，合同存在陷阱。

　　被排除的权利主要涉及消费者安全权、财产权、选择权、公平交易权等解决争议的权利，如“您在此声明，您具有完全民事能力，并承诺受伤、感染疾病及损失、遗失或个人物品被盗，您将自行承担上述过程中引起的任何损害和损失”、“本人谨声明自愿缴付之款项，将不退还”等。

　　3 场所安全隐患

　　调查显示，有6家健身场所存在安全通道堵塞、缺少消防设备设施的安全隐患；有6家健身场所在哑铃、杠铃等安全风险较高的区域，健身时缺乏防护措施；有32人反映健身场所空间太小、器材摆放较密集，哑铃等器材摆放较高等安全风险问题。

　　调查还发现，部分健身场所的器材名称、用途、使用方法等标注不齐全，维护监管不到位，部分器材存在陈旧、老化现象。

　　4 缺乏规范经营

　　针对因经营不善关张歇业或向他人转让、卷款跑路的问题，调查显示，有13人遇到过所在健身场所停止营业的情况，其中4人表示得到解决，5人反映解决不及时，4人反映一直未得到解决。

　　此外，部分健身场所存在公示不规范的行为：有23家未公示营业执照，有22家无价目表或不主动提供价目表，有32家未公示健身须知，有24家未张贴营业时间表。

　 　建议

　　提升签约观念 留存签约凭证

　　市消委会相关负责人建议，健身行业作为一个快速发展的朝阳行业，建议行业组织对设立健身会所作出指导性意见。健身市场监管涉及多个政府部门，希望各方强化协作形成合力。同时，建议经营者加强规范化管理，建立员工培训制度。

　　该负责人特别提醒消费者，选择健身场所首先应对其进行充分了解，利用网络、到现场、对比择优等方式多方考察。其次，细读合同条款，提升签约观念，尤其是有异议条款内容必须当面确认，避免日后产生纠纷。第三，一定要留存健身签约凭证。