国网重庆江北供电公司开展“强基础、优服务”百日治理专项行动

中新重庆网1月15日电 （通讯员 华锐）1月13日，国网重庆江北供电公司开展“强基础、优服务”百日治理专项行动，采取“学查改”闭环工作方式，对电价电费、营业厅服务、业扩报装、计量管理、停电信息发布五个方面进行专项治理行动。

该公司按照市公司安排部署，坚持营销业务规范原则，以上级指导、专业自查和内部稽查为抓手，全面梳理营销服务中的重点薄弱环节，按照“全机制、强管控、优协同、严执行”的工作思路，制定务实有效地整改提升举措。

在电价电费治理方面，该公司要求电价执行关口前移，纠正电价执行错误，电费核算异常预算，强化远程抄表质量管控，执行采集用户现场核抄制度，快速处理归档业务，推广电子账单使用。

在营业厅治理方面，要求做好营业前服务准备，强化营业中巡视检查，实行业务办理首问负责，完善营业厅学习机制，对保安人员实行服务风险“硬隔离”，开展常态明察暗访机制。

在业扩报装治理方面，要求各业务实施机制应及时印制和补充营业厅的各类业务办理告知书，加强前台人员的业务和服务培训，杜绝业扩工单线外流转。

在计量管理治理方面，做好采集建设施工前准备，换表信息逐户告知，加强安装质量管控，严格执行表后线串户清理规范，加强作业现场安全管控，强化建设过程管控，严格工程质量竣工验收。

在停电信息治理方面，明确计划停电通知到户范围，完善停电信息补充告知流程。

此次治理活动分为业务模拟、问题梳理、优化整治、服务提升四个阶段。该公司旨在通过此次活动，进一步夯实基础管理，排除营销服务隐患，抓好“供电服务最后一公里”建设。