“农机销售、诚信经营、义务维修、群众称赞”
诚信经营 热诚服务 从不怠慢
“李运全,我家脱粒机又出毛病了,快来帮我看下……”近来,白云乡街道农机经销商店主李运全,几乎每天都要接到辖区不少群众的“求助”电话。每当接过电话,询问农机“病情”后,他便骑着一辆摩托车扬长而去……
时下,随着秋收工作陆续开展,当地不少农民纷纷忙碌起来,抢收粮食、加工处理、翻嗮等待归仓。
同样,在该乡从事农机经销商——李运全也是个“大忙人”。他白天要坚守在门市部销售农机外,还要充分利用午间、夜间等休息时间,进村入户给群众“义务”维修农机。确保农民朋友不误农事,顺利开展好秋收工作。
李运全清楚地回忆起,每年秋收之际,订货、安装、送货上门、维修保养……他也倍感“秋收”农时,自己十分忙碌的节奏。
他时常感叹,自己在白云从事农机销售20年之久,初衷是靠做生意赚钱养家糊口,但而今不是最终目标了。他总结,自己的生意一直能够顺利做到今天,无不是广大百姓对他的信赖。由此心中一股“诚信经营、热枕服务”的职业观由衷而生。
刻苦钻研 从“门外汉”到“行家手”
从业20年之久,李运全在从事农机销售过程中,遇见各种问题也是“接踵而来”。不少群众买过农机后,因操作不当、保养意识不强,农机总会出现不同的故障问题。
原本,以为只要把农机销售出去了,就能实现自己当初创业的初衷。时间久了,他便突然触觉到,既要保质保量地 “卖出每一台机械”,又要尽最大能力的帮助群众“修好每一台机械”,这份工作才是算做好了。
隔行如隔山,从“门外汉”到“行家手” ……李运全并没有在“机修技术”上少花功夫。后来,他通过自学专研《机电线路原理图》、多次向同行请教、参加县农机维修培训班等,从而在“理论”与“实际”中不断总结农机维修技术学问。
一年后、两年后、十年后……,他也从一个“门外汉”,脱变成一个“行家手”, 练成了一身农机维修“好功夫”。据统计,他能够独立排查、解决26项各种农机机械故障。
李运全坦言,只有在销售过程中多“下功夫”,不断学习、科学总结、积极探索。才能真正掌握农机技术方面的“知识要领”,才能更好地帮助广大人民群众,解决好在销售、维修、保养中遇见的各种问题。
义务维修 群众点赞 口碑良好
据李运全回忆,自己从事农机销售工作,已经有二十年了,累计义务为群众维修、保养、排除农机故障6000余∕次,他认为,虽然自己不是一名党员干部,但是长期与群众打交道后,肩上不由自主地多了一份“职业责任感”,始终保持一颗全心全意为人民服务的责任心。
提起农机经销商李运全时。长坝镇居民夏吉木竖起了大拇指,他说,自己5年前,在武隆买了一台微耕机,由于过了维修期间,加上机械破损不堪。不少维修师傅总以说“无法维修好”为理由被拒绝。
前段时间,抱着一丝希望来找他。李运全便立马上门为他维修好了。期间,就是换了一根“小管子”就解决了偌大的问题,而且还没有收他一分钱,义务帮他维修服务。小小举得,倒是让夏吉木一家人很是感动。
据了解,二十年来,像以上主动、免费为群众上门检测、维护、保养农机的典型案例,则是数不胜数。只是他“义务”为群众机修服务的一个缩影。
近年来,李运全凭着自己“诚信经营、顾客至上、热诚服务”的经营理念,不光是在该乡范围内,还在周边南川区、和顺镇、长坝镇、铁矿乡等地区,赢得了良好的市场口碑。