巴南区司法局“三大平台”打造人民调解升级版
19.04.2019 11:40
本文来源: 司法厅
建好机制平台，多元合力化解矛盾。积极推进警调、访调、诉调“三调联动”，着力构建多元化解矛盾纠纷强大合力，出台《人民调解与公安机关行政调解衔接工作的通知》《人民调解与信访对接工作实施方案》《建立人民调解协议司法确认工作机制的通知》《重庆市巴南区人民法官指导人民调解工作实施办法（试行）》等联动对接机制，形成权责明确、相互协作、优势互补、协调联动的新时代矛盾纠纷多元化解新格局。2018年，仅驻公安派出所调解室共调解案件1225件，调解成功率达98.8%以上，涉及当事人3000余人，涉及金额300万元以上，群众满意度达96%以上。2019年1月，信访事项调委会已进驻区信访办，强化关口前移，做实访前调解。
用好网络平台，在线互动化解矛盾。一是推动“互联网+人民调解”工作。整合网络资源，出台《关于推进“互联网+人民调解”有关工作的通知》，在全市率先与重庆市高级人民法院“纠纷易解平台”衔接联动，优化人民调解司法确认工作机制，实现人民调解案件司法确认网上办理，2018年共确认21件，2019年3月底前已确认25件。二是用好“12348”热线。即时共享“12348”公共法律服务热线平台，做到有问必答、有接必办， 实现人民调解服务热线“一线通”，2018年，解答法律咨询1043人次，化解矛盾纠纷257起。
做好“1+N”平台，倾力调处化解矛盾。一是创新推出“1+N”基层矛盾化解新模式（即1名专职社工、N名法律服务志愿者）。借助“三社联动”，依托村居公共法律服务工作室，整合社工机构、法律服务人员等资源，构建最贴近群众、最能有效化解基层矛盾的服务新模式，实现小事不出村居、大事不出镇街、矛盾不上交。2018年，仅龙洲湾龙海社区，接待群众法律咨询820余人次，开展矛盾纠纷排查48余次，调处矛盾纠纷56件，调解成功47件（其中涉及10人以上较复杂矛盾纠纷3件）。重庆电视台、巴南电视台、巴南日报社等媒体先后宣传报道。二是搭建“1+N”诉调对接平台（即1个诉讼服务中心、N个调委会）。依托区法院诉讼服务中心综合服务平台，引入家事、交通、非公、医疗、保险、物业等行业性专业性调委会，积极推进诉调对接联动，已先期实现家事纠纷、交通事故、保险纠纷调委会驻院调解。2018年共调解家事、交通、非公、保险、物业等各类矛盾纠纷1010余件，诉前调解成功率达75%以上。
本文来源: 司法厅
19.04.2019 11:40
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