南川区开展清单式服务提升群众满意度

　　近日，区民政局结合“最难办事科室”评选活动问题整改，为方便服务群众、提高办结效率，将6个机关科室和2个下属事业单位的服务内容列成详细清单，开展“清单式服务”，进一步规范、简化行政审批和工作流程，受到群众欢迎。

　　公开服务事项。把为社会公众的服务项目、前置条件、所需资料、收费标准、办结时限、承办人姓名、联系电话、等内容列成详细清单，提供给办事群众，让群众对所办事项一目了然，少跑冤枉路，提高办事效率。

　　公开服务承诺。以提高服务质量为重点，在服务清单和服务公开栏公开公示服务承诺，以及创建党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗和示范岗等，公开岗位职责、党员身份等，自觉接受群众监督。

　　践行“十个一点”和 “五个不准”。要求干部职工自觉做到“十个一点”“五个不准”。即：上班早到一点，服务热情一点，解答问题耐心一点，办法多想一点，微笑多露一点，责任增强一点，工作勤奋一点，办事效率高一点，工作效果好一点，群众满意多一点;不准不团结的话在我口中说出，不准不团结的事在我手中去办，不准任何事情在我手中延误，不准一丝差错在我手中发生，不准单位形象在我这里损害。通过开展上述活动，严格要求全体干部职工,提振大家的精气神和协作性，有效解决服务不优、效率不高的问题，群众满意度不断提高。(苟廷婷)