一是落实值班制度。坚持24小时电话值班，代班领导和值班人员确保通信畅通，加强旅游投诉回复办理，1-6月回复办理旅游投诉21件/次，回复及满意率100%。
二是开展联合执法。在元旦、春节、五一等重点时节，联合市旅游执法队，区安监、质监、消防等部门加大辖区旅游企业违规经营检查力度，1-6月开展市场执法12次，检查旅游企业达200余家，查处违规企业4家。
三是开展文明旅游。结合文明城区创建工作，投入资金近20万元制作了文明旅游宣传品，组织辖区企业志愿者300人次开展志愿服务宣传。
四是加强品牌创建。加强等级景区、高星级酒店创建，2014年山桃花园、金阳重庆印象成功获批国家A级景区，加勒比海水世界荣获“中国最佳水上乐园奖”，凯宾斯基酒店荣获“2014携程旅行口碑榜”最受欢迎酒店奖。
五是强化社会监督。认真落实国家旅游局“万名社会监督员”规划，聘请辖区7名旅游企业专家及政协代表为全国旅游服务质量社会监督员，认真落实《重庆市旅游服务质量社会监督员管理办法》，强化监督。2015年1-6月全区旅游行业未发生一例有效投诉及安全责任事故，有力提升游客满意度，促进全区旅游经济的发展。