2015年2月卫生计生热线 及市长公开电话接通情况

　　   “12320”卫生热线：共呼入电话2331次，留言22次。受理各类服务请求734次，日平均受理26.18次。涉及医疗卫生的681件，其中：政策法规98件，精神卫生30件，寻医问药9件，其他43件，预约挂号501件。

　　重庆市“12320”网址：http://www.cq12320.cn/;官方微博：重庆卫生12320。

　　“12356”计生热线：共受理电话862次。市级“12356”计生热线共受理电话143次，其中：政策咨询102件，求决4件，举报2件，申诉1件，其他34件;区县“12356”计生热线共呼入电话719次，其中：语音服务178次，人工服务541次，平均接通率为78.92%。电话量较多的区县有：渝北区，江北区，九龙坡区。

　　“12345”市长公开电话：上班期间共接听532次。其中：政策咨询341件，举报投诉61件，求决11件，申诉2件，其他117件。

　　两条热线工作时间：工作日09:00-12:00,14:00-18:00。