井盖不见 路灯不亮 可上APP反映这些城市管理问题了
重庆市市政管理委员会开发了市民城管通APP。记者 蒋霞曦 摄
若你发现路边井盖不见了、路灯不亮了等城市管理问题，除了拨打12319城市管理服务热线外，如今又有了新方式：19日是“3.19城市管理服务主题日”，重庆“市民城管通”APP客户端今日上线，市民可用手机拍下违规现象，并上传至此APP反映问题。记者从重庆市市政管理委员会了解到，“市民城管通”APP和12319热线一样，会在15个工作日内反馈投诉人。
12319日均受理量200余件
“城市管理需要市民的共同参与。”今（19）天是“3.19城市管理服务主题日”，重庆市市政委和江北区政府在观音桥步行街举办了主题宣传活动。
重庆市市政委相关负责人介绍，为了让市民共同参与城市管理和监督，2009年12月31日，开通了重庆市12319城市管理服务热线。市民只要发现身边脏乱差或其他城市管理问题，都可拨打这个电话反映投诉。
截至目前，重庆市12319城市管理服务热线已累计受理案卷27.95万卷，总体结案率99.21%，投诉举报类案卷结案率达到99.14%，日均受理量为200余件。
下载APP配图或拍视频反映问题
“随着智能手机的普及，我们发现部分市民喜欢用微博或微信监督城市管理。”该负责人介绍，为了让市民的反映有个集中的智能平台，市政部门开发了“市民城管通”APP客户端。今日，凡在观音桥步行街下载该APP的市民，均可获得一盏节能灯。记者也当场下载并体验了该APP。
“市民城管通”APP最主要的功能便是“问题上报”，大家可对发现的违规现象进行简短的文字描述，并配图或视频发送出去。“无论通过‘市民城管通’APP还是12319服务热线反映问题，投诉处理结果最迟在15个工作日内反馈当事人。”
除了“问题上报”外，该APP还有“市政动态”、“便民服务电话”等版块，让市民更好和市政部门沟通。
据了解，今后市政还将在此款APP基础上逐步拓展升级系统，适时对接各区自行开发的市政服务APP，增加市民停车智能引导等便民服务。
争取5000万配备机械化设备
今日在观音桥步行街活动现场，大家除了对 “市民城管通”APP客户端感兴趣外，几台展示的小巧电动清扫车也吸引了许多市民的目光。
“一台电动车的清扫便能代替3-4位环卫工人的劳动。”市政人员介绍说，目前我市除了在主干道运用机械作业外，一些背街小巷也开始使用小型电动车清扫保洁。据了解，今年市政部门还将争取5000万的环保控尘专项资金，为各区配置环卫机具。
各区县开展了形式多样的宣传活动
“3.19城市管理服务主题日”的主题宣传活动，今日除了在观音桥步行街上开展外，我市其他各区县也都开展了形式多样的宣传活动，让市民就近就能和市政人士沟通交流。
今早，69岁的周文昌老人在渝北区碧津公园打太极走出公园时，看到渝北区市政局正在向大家介绍如何正确将垃圾分类。“我知道垃圾该分类，但不知如何分。”周文昌老人请工作人员将一些常见垃圾如何分类的清单详详细细写在了一张纸上。此外，今日渝北区还向公众介绍了“一户一表”改造政策，并通过宣传片讲述了环卫工人的辛苦，呼吁大家爱护市容环境。
北碚区市政局今日组织了50名学生、社区工作者、市民等志愿者走上街头，体验城管执法工作和环卫清扫工作，并观摩下水道疏浚工作业。志愿者们体验后连称辛苦，纷纷呼吁广大市民应尊重市政管理，珍惜市政成果。
沙坪坝区市政的一线职工则通过表演小品《不该有的窘态》、《执法队员的一天》等节目让大家了解市政工人的辛苦。
大渡口区市政园林今日在九宫庙商圈等人流集中区域，开展了城市管理便民咨询服务活动，现场受理市民反映的城市管理问题，接受市民的投诉和建议。另外还组织机关干部、党员义工、城市义务劝导员等人，深入主次干道、背街小巷重点整治影响市容环境问题。
今日，荣昌县也在莲花广场设立便民咨询服务点，当场向市民解答露天烧烤治理、占道经营清理、路灯维修、保洁绿化等热点问题。
巫溪县市政管理局今日开展了问计于民的活动。他们向广大市民发放调查问卷，让市民谈谈城市管理者该如何做，他们表示会认真研究市民的提议，让城市管理工作更上一层楼。（记者 张畅）