市民咨询问题反遭训斥 观音桥街道一工作人员被通报批评

阳光重庆微信公号消息，“咨询一个问题这么难？”10月17日，重庆市民赵先生（化名）遇到一件不愉快的事。因咨询政策被观音桥街道工作人员训斥，便于当日向阳光重庆投诉。

2019年10月17日9时47分，赵先生拨打了观音桥街道的电话，咨询关于生活困难残疾群众救助问题。一男性工作人员接听电话后，表明他是党政办人员，不负责此事。

随即赵先生再次与其沟通，希望得到相关负责人办公电话。可没想到，该工作人员态度恶劣，告知赵先生“我不负责”“要问自己去办事大厅”，便拒绝继续回答问题。“我反复强调作为一个单位应该知晓相关电话，给群众提供便利，却仍遭到其大声训斥。”

收到诉求后，阳光重庆及时转至江北区观音桥街道，第二天收到处理结果。

经调查核实，赵先生投诉情况与核查情况基本一致，现做出以下处理：

（一）分管领导、涉事干部与赵先生联系，主动承认错误，争取谅解支持；给予该涉事干部在全单位通报批评；

（二）该涉事干部在全单位干部职工大会上作出检讨；

（三）全街道干部职工将此事作为典型案例，在科务会、支部会上做好警示教育学习，进一步加强对工作人员的教育管理、强化作风建设，规范工作言行举止，避免再发生类似问题。

（四）民政和社区事务办公室做好相关业务政策解释，开展业务咨询上门服务。

10月19日，阳光重庆做电话回访，赵先生表示，已知晓相关处理情况，街道也派了专人对咨询问题进行解答。

原标题：观音桥街道一工作人员态度恶劣 被通报批评！

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