永川区国地税“六个统一”打造联合办税服务厅

　　为深入落实《国家税务局、地方税务局合作工作规范》，永川区国税局、地税局按照“六个统一”，着力打造联合办税服务厅。目前，联合办税服务厅已正式运行，真正实现了纳税人“进一家门、办两家事、省三方心”。

　　一是协作步调统一，共谱“新篇章”。共同制订《共建联合办税服务厅实施方案》，建立协调工作领导小组，形成了国、地税一把手亲自参加、亲自部署，分管局领导靠前指挥、督促落实，责任科室无缝对接、主动作为的组织机制。建立沟通协调机制，定期或不定期召开工作联席会、协调会，通报工作情况，协调解决合作中出现的困难和问题，安排部署下一步工作。截至目前，已召开工作联席会、协调会10余次，确定了联合办税服务厅工作项目8大类、24项，明确了国、地税责任部门、责任人、具体措施、完成时限等。

　　二是对外宣传统一，共唱“办税歌”。建立统一的对外宣传渠道，将双方叫号机、导税台、政务公告栏、宣传栏、电子显示屏、对外电话等全部整合，统一口径，共同发布税收公告、政策解读、信用等级评价等信息。借助永川电视台、《永川日报》、国地税外网、纳税人QQ群等各类传播媒介,共同对国地税联合办税业务范围、流程、所需资料、税收优惠、“营改增”等政策进行宣传，确保纳税人对联合办税事项应知尽知。

　　三是规章制度统一，共立“新规矩”。对现有的办税服务厅各项规章制度进行整合，共同制定统一的国、地税领导轮流带班、业务科室轮流坐班制度，相互统一延时服务制度、首问责任制、一次性告知制度、岗位职责制、纳税人维权投诉制度、办税厅应急事项处理制度等规章制度。共同建立联合奖惩制度，定期联合开展业务考试和工作考核，将考试、考核成绩纳入奖惩机制。

　　四是人员管理统一，共塑“多面手”。共同制定联合办税服务厅人员工作考勤、交流轮岗、日常考核、业务交叉培训等管理措施。共同开展工作考勤，联合开展工作督查、工作考核，共同督促提升人员素质和工作质量。定期开展业务交叉培训，重点培训双方联合业务窗口人员的协同办税能力，对国、地税5个综合窗口人员定期轮岗，培养国、地税通办业务能手，共同提高业务能力和服务水平。

　　五是工作业务统一,共舞“双人曲”。对办税服务厅业务进行整合，能够合并的全部予以合并，暂不能合并的待条件成熟后再继续合并。升级改造办税服务厅叫号系统，统一国、地税联合办税叫号机菜单，纳税人可在一台叫号机上找到要办理的所有涉税业务。以《全国税务机关纳税服务规范》、《全国税收征管规范》为指导，按照全面推行“三证合一、一照一码”登记改革的要求，联合设立登记,联合变更登记,协同办理注销登记。联合开展申报征收，纳税人叫一次号、排一次队，即可一次性办理国、地税所有申报征收业务。

　　六是大厅布局统一，共展“新面貌”。严格按照《办税服务厅形象规范》要求，将联合办税服务厅的所有标识在字体、颜色、规格、尺寸、用料等方面，全部统一规范，国、地税共用。设置统一的导税台，国、地税导税员共同引导纳税人办理涉税事项，共同为纳税人提供咨询服务。统一自助办税区域和互联网区域，安装双方的申报和开票系统，实现设备自助共享。

　　下一步，永川区国、地税将按照《国家税务局、地方税务局合作工作规范》的要求，积极探索“互联网+国地税合作”，着力打造线上线下联合办税体，大力推进国地税深度融合，更好地服务纳税人。