重庆首个小额消费纠纷快速维权通道启动 最快8小时

　　重庆商报讯 昨日，巴南区工商分局、消委会在我市启动首个小额消费纠纷快速维权通道，帮助消费者更快解决小额消费纠纷。

　　巴南区工商分局负责人称，消费者遇到的大多数消费纠纷金额都不大，但维权过程复杂、时间长。以巴南区为例，去年巴南区的小额消费纠纷就占63.48%。“今后，消费者遇到金额不多的消费纠纷，维权将更轻松。”该负责人称，1000元以下的消费纠纷都可以通过该快速通道来解决，消费者只要认为自己的合法权益受到损害，即可直接向商家索赔。对处理结果不满意的，消费者还可向商家快速维权服务站投诉。协商无法达成一致的，确系商家过错的，商家将对消费者予以先行赔付。此外。处理时间最快在8小时内，问题复杂的须在5个工作日内解决。

　　商报记者 严薇 实习生 谷栗