巴南公证处“三重三力”实现零投诉

28.09.2015  21:17
      近年来,巴南公证处践行公证为民宗旨,紧紧围绕服务经济社会发展目标,高质量办理群众各项公证诉求,在办证数量同比上升的情况下,实现了零投诉。

  一、重服务,提升公证谐和力

  坚持扎根服务地方,积极主动介入征地拆迁、安置房分配、危旧房改造等热难点问题,尤其是对农转非人员安置房分配进行的现场抓阄监督公证,确保公平公正选房的做法,赢得了老百姓的称赞,当好了维护社会公平正义的“安全阀”,发挥了维护稳定的第一道防线作用。在2014年办理的6500余件公证案件中,无一例投诉事件发生,切实提升了公证的谐和力。

   二、重质量,增强公证公信力 

  坚持“质量至上,诚信执业”理念,始终把质量立业、质量兴业作为公证质量管理的一项重要工作来抓,切实提升公证的公信力。工作中,严明公证人员办案纪律和作风,在办证时要求一次性向当事人讲清应当提供的证明材料,杜绝当事人“跑趟子”和事难办,从而缩短办证周期,维护公证的社会信誉度。

  三、重宣传,扩大公证影响力

  坚持紧贴群众实际生活,举办群众喜闻乐见的公证“进社区、进厂区、进院坝”等宣传咨询活动,发放自编自写的《公证在我们身边》等宣传资料,掀起学习宣传公证知识新高潮,切实提升公证的社会影响力。同时,还开展带案调查下访活动,深入基层收集干部群众对办理公证的意见和建议,以不断改进公证工作,提升服务水平。