我市中医医院持续改进活动取得阶段性成效

2013年以来，按照国家中医药管理局的统一部署，我市在二级以上中医医院全面开展了“以病人为中心，以发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动，以此进一步加强医院内涵建设，突出中医药特色，发挥中医药优势，提高中医临床疗效，为人民群众提供更加优质的中医药服务。2015年3月-4月，市卫生计生委组织专家组对我市6所三级中医院持续改进活动开展了检查评估，从现场检查情况看，通过两年来持续改进活动的深入开展，取得了阶段性成效，实现了“四个提升”：

一是医疗服务更加规范，服务质量明显提升。我市三级中医医院强化依法执业，执业医师诊疗行为规范，中医类执业医师体现望、闻、问、切四诊合参。病历书写规范，中医辨证施治准确。各医院重点加强了医疗质量管理，市中医院重视合理用药管理，开展处方点评，严格控制大处方现象；垫江县中医院重视“三基三严”培训，临床中医师基本功扎实，思路清晰，辨证分析准确；九龙坡区中医院设立了小包装中药饮片调剂室，全部实行小包装饮片，提升了中药饮片质量。

二是充分发挥中医药优势，中医特色明显提升。各医院结合实际制定了中医优势病种的中医诊疗方案，诊疗方案基本要素齐全，四诊资料完整，理法方药一致并在临床诊疗中得到较好地运用。通过中医诊疗方案优化、加强多科协作会诊等方式提高中医诊治急危重症的水平。实施了中医临床路径管理，努力做到合理诊疗。开展了中医辨证施护，中医护理技术操作总体规范。我市6家三级中医院的中医药特色核心指标均达到国家要求。

三是强化持续改进，医院管理水平明显提升。医院进一步树立医疗质量持续改进意识，建立了持续改进的机制。特别是针对上一周期医院评审中发现的问题，6家三级中医院均制定了整改方案，建立了问题台账，逐条逐点有针对性地开展整改。医院评审中发现的大部分问题已经得到了有效改进，部分问题已在整改中，医院持续改进的长效机制基本建立。

四是重视群众就医感受，患者满意度明显提升。各中医院在活动始终坚持为群众提供更加优质的中医药服务。北碚区中医院对门诊大厅进行了调整装修，就诊流程更加优化，中医文化氛围更加浓厚，诊疗环境进一步改善；永川区中医院在持续改进中突出中医特色，患者对名医馆、治未病中心服务评价高；铜梁区中医院增设特病门诊医嘱信息系统，开设儿童取药窗口，方便患者就医。经现场问卷调查，在各三级中医院就诊的患者满意度普遍较高。

下一步工作中，市卫生计生委将对二级中医医院持续改进活动的开展情况进行检查评估，督促各级中医医院针对查出的问题和存在的不足，坚持不懈的持续改进，使活动取得更大成效。同时，结合即将开展的中医医院“进一步改善医疗服务行动计划”，指导各级中医医院进一步提升医疗服务质量，发挥中医药特色优势，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。