重庆市2016年国庆假日旅游综述
09.10.2016 15:06
本文来源: 人民政府
一、基本情况
（一）旅游接待。据初步统计测算，全市共接待境内外游客2531.79万人次，同比增长21.3%；实现旅游总收入81.69亿元，同比增长25.6%。其中：接待国内游客2511.61万人次，同比增长21.4%；接待入境游客20.18万人次，同比增长13.2%。
（二）手机漫游。全市手机漫游共2465.87万台次，同比增长6.18%。其中：入渝漫游1067.8万台次，同比增长9.35%；入渝漫游前5名是：川、粤、黔、鄂、浙。离渝漫游1398.07万台次，同比增长3.87%；离渝漫游前5名是：川、粤、黔、鄂、浙。
（三）交通接待。国庆期间，全市水陆空交通部门联动，保障有力，确保了假日旅游交通接待平稳运行。
民航方面，累计离港2765次航班，同比增长3.36%，累计运送旅客人数37.85万人次，同比增长12.18%，累计入港2763次航班，同比增长3.1%，累计运送旅客人数38.03万人次，同比增长9.16%。
铁路方面，累计发送1552次车次，同比增长32.54%，累计运送旅客人数118.2万人次，同比增长31.19%；累计抵达1552次车次，同比增长32.54%，累计运送旅客人数105.94万人次，同比增长32.16%。
公路方面，累计发送54741次车次，同比下降0.14%，累计运送旅客人数160.27万人次，同比下降0.09%；累计抵达50750次车次，同比增长1.93%，累计运送旅客人数143.7万人次，同比下降1.79%。
水运方面，累计发送137次船班，同比下降19.41%，累计运送旅客人数1.54万人次，同比增长6.94%；累计抵达132次船班，同比下降21.43%，累计运送旅客人数1.33万人次，同比增长6.4%。
二、旅游特点
（一）国内旅游快速增长。得益于2016世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会在我市成功举办和高速公路小车免费通行及众多旅游节庆优惠活动推出的叠加影响，节日期间吸引了大量国内游客来我市旅游。
从区县接待数据来看，全市接待国内游客2511.61万人次，同比增长21.4%。其中：都市功能区的巴南区、南岸区、大渡口区分别接待国内游客240.09万人次、191.67万人次、13.78万人次，同比分别增长20.06%、20.8%、22.33%。城市发展新区的万盛经开区、江津区、荣昌区接待国内游客49.55万人次、55.75万人次、36万人次，同比分别增长108.02%、15.6%、69.8%。渝东北的云阳县、开州区、巫溪县分别接待国内游客65.16万人次、35.21万人次、28.35万人次，同比分别增长21.8%、25.6%、20.69%。渝东南的黔江区、武隆县、酉阳县分别接待国内游客45.96万人次、112.19万人次、31.03万人次，同比分别增长21.61%、20.03%、18.36%。
从重点景区接待数据来看，纳入市旅游局统计直报的12个“百万游客俱乐部”旅游景区共接待游客330.12万人次，同比增长7.35%；实现门票收入9997.96万元，同比增长18.71%。其中，重庆园博园接待游客19.92万人次，同比增长23.94%;实现门票收入209.75万元，同比增长24.04%。武隆喀斯特旅游区接待游客33.69万人次，同比增长19.85%;实现门票收入2376.87万元，同比增长21.03%。重庆南山植物园接待游客6.32万人次，同比增长15.5%;实现门票收入116.9万元，同比增长18.9%。其他重点景区也表现不俗，万盛黑山谷接待游客9.22万人次，同比增长22.12%;实现门票收入1229万元，同比增长39.25%。酉阳桃花源接待游客7.62万人次，同比增长23.58%;实现门票收入777.32万元，同比增长25.72%。北碚金刀峡接待游客2.33万人次，同比增长16.73%;实现门票收入210.39万元，同比增长40.23%。
从旅行社组接团系统数据来看，我市旅行社共组国内旅游团队3532个，接待国内旅游团队1155个，组织国内旅游51.65万人次；接待国内来渝旅游52.34万人次。一是自驾旅游和自助旅游成为节日游客出行的主要方式；二是接团出游的人数高于组团来渝的人数；三是国庆期间重庆本地游排在首位，占组团人数的19.8%。国内出游目的地主要集中在海南、云南、福建、广西等南方温暖地方，四川、贵州等重庆周边省市游也很受欢迎；四是渝川鄂游客为我市国庆期间客源市场的主力，占接待人数的近88.8%。湖南、上海、北京等传统客源市场依然巩固。
（二）入境旅游与出境旅游竞相火爆。入境旅游方面：从区县接待数据来看，全市接待入境游客20.18万人次，同比增长13.2%。其中：都市功能区的渝北区、江北区分别接待入境游客3.43万人次、2.8万人次，同比分别增长29.9%、11.5%。城市发展新区的大足区、万盛经开区分别接待入境游客7.86万人次、0.26万人次，同比分别增长9.37%、13.5%。从旅行社组接团系统入境游数据来看，一是受9月中旬召开的重庆旅游峰会持续影响，国庆期间入境旅游接团人数达5897人次，同比增长10.8%；二是入境游客主要来自：美国、香港、德国、英国、台湾、韩国和马来西亚；三是受2016中美旅游年的影响，美国来渝旅游人数居第1位。四是美洲地区成为了国庆期间我市入境旅游主要客源地，美国、加拿大来渝旅游人数1277人次，占到总入境人数的19.5%。
出境旅游方面：从旅行社组接团系统出境游数据来看，一是旅行社组织出境旅游人数持续大幅度增长，国庆期间共组团1263个，组织出境3.36万人次，同比增长52.3%；二是通过国际直航或包机航线出境旅游人数占比较大；三是出境旅游目的地排名前十位的国家或地区为：泰国、日本、韩国、香港、越南、印度尼西亚、新加坡、台湾、澳门、美国；四是东南亚和港澳台地区等短距离旅游地仍为我市居民出境旅游主要目的地，其中赴泰国旅游仍是市民首选的出游线路，出游人数为6438人次，占到出游人数的19.2%。五是欧洲、美洲和大洋洲地区逐渐成为我市居民国庆期间出境旅游的主要目的地，占到出游人数的16.2%。
（三）旅游投诉大幅下降。国庆假日期间，我局共收到旅游投诉36件，同比去年的118件下降69.5%。充分反映了我市加强旅游综合治理成效明显，旅游市场逐步趋于规范，市场秩序总体良好。从被投诉对象来看，旅行社投诉12件，景区投诉15件，酒店6件，在线企业1件，游船1件，其他1件。36件投诉均已按照旅游投诉受理流程做了及时、有效的处理。
三、主要措施
节前和国庆假日期间，市旅游局按照国家旅游局和市委、市政府统一部署，提前谋划、精心组织，全力做好国庆假日期间旅游各项工作。主要采取了以下工作措施：
（一）切实加强假日旅游安全工作。节前印发了《重庆市旅游局关于贯彻全市安全生产工作电视电话会议精神确保国庆节和十八届六中全会期间旅游安全稳定的通知》，切实加大对区县旅游管理部门和旅游企业安全管理的督查检查力度。节前和节中，认真贯彻国家和市政府安全生产工作部署，局领导分批带队到区县检查旅游安全工作，重点督查各区县扎实抓好辖区内星级酒店、旅行社、导服公司及旅游租车、旅游高风险项目的安全隐患排查整治，积极开展旅游安全联合执法，全力保障国庆假日期间旅游安全。同时，按照国家旅游局通知精神，会同市交委印发了《重庆市旅游局、重庆市交委关于进一步贯彻导游专座工作的通知》（渝旅〔2016〕40号），落实导游专座。会同市防汛抗旱指挥部、市气象局强化假日水利、气象趋势分析，引导游客安全出游。国庆假日期间全市无旅游安全事故发生。
（二）强力推进假日旅游宣传营销。为营造国庆假日浓厚氛围，节前（9月29日）召开了2016年国庆旅游专题新闻发布会，及时发布了国庆期间全市推出的旅游节庆活动、特色旅游线路产品、旅游景区优惠活动情况以及出游提示，引导市民和游客积极出游、安全出游。节前和节中以成功举办2016世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会以及即将开幕的第七届中国长江三峡国际旅游节为契机，持续开展国际国内旅游市场宣传营销活动，强力推进中国国际旅交会和东盟国际旅交会的参展准备工作。面向全市征集“四季重庆”旅游微信攻略作品，制作成电子版和纸质版，利用市旅游局官方微信、微博、网站、资料架、营销活动等平台，免费推送给市民和游客。组织赴辽宁参加“9+10”区域旅游合作会议、中国旅游产业博览会，借势营销推广重庆旅游。
（三）大力规范假日旅游市场秩序。节前开展了“一日游”暗访行动，针对游客投诉集中反映的“一日游”不签订合同、擅自增加购物点、欺诈诱骗游客不理性消费等问题进行立案查处，坚决打击损害旅游消费者合法权益的不法行为。针对旅游集散区和景区开展专项检查，同时要求相关区县旅游监察执法机构会同工商、物价等部门开展联合执法，共同维护和规范旅游市场秩序。针对导游（领队）执业规范行为进行专项检查，共检查领队（导游）27人次、旅游团队35个，严格查处无导游（领队）证、上岗不佩戴导游（领队）证、擅自变更旅游行程、私自兜售物品、诱导强制游客消费等违法违规行为。节中，根据国家旅游局《关于报送“十一”假期各地旅游质量有关情况的紧急通知》（旅办发〔2016〕270号）要求，赓即制定了《重庆市旅游局2016年国庆黄金周景区检查评选工作方案》，并从局机关、局属单位抽调人员组成4个工作组分赴全市重点景区开展旅游市场秩序明察暗访工作，确保了国庆假期旅游秩序安全、平稳、有序。
（四）强化应急值班与统计工作。节前，向社会公布旅游值班电话，并召开假日值班专题会，全面布置假日旅游工作。节日期间，市旅游局坚持24小时值班，落实专人值守，并严格执行领导带班制度，确保我局假日应急值班值守高效有序运行。同时，做好假日旅游信息收集、数据统计及汇总上报工作。加强与公安、安监、质检、工商等部门信息沟通，畅通旅游投诉电话，及时认真处理游客投诉案件，维护游客正当权益，及时回应游客诉求，不断提高游客满意度。
本文来源: 人民政府
09.10.2016 15:06
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