开县推行“五事“工作法创新社区治理

　　群众说事。在社区便民服务中心设立说事大厅，社区干部每日轮流值班，现场倾听群众说事;公布说事热线电话、电子邮箱及社区干部电话，方便在外务工群众说事;建立说事备案销号制度，印制说事专用笔记本，全程记录，梳理问题，现场答疑，当场不能答复的问题，提交社区“两委”集体商议。

　　干部问事。建立社区干部随访工作制度，每名社区干部每周登门入户问事不少于5户，主动了解群众的家庭困难、就业状况及所盼所思;遇到移民搬迁、土地流转、信访矛盾等突出问题时，社区干部带着问题开展专题访问，做好答疑解惑、政策宣传、心理疏导和矛盾排解工作。

　　集中议事。对群众说事和干部问事收集到的问题，由接、问事人提出初步解决方案，每旬召开社区“两委”会议事;对涉及社区重大事项和问题，推行党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议决议的程序进行决策，公开决策过程和结果。

　　合力办事。在社区便民服务中心设立一般事项全程免费代办点，对需要上级组织办理的事项，由社区文书全程免费代办。建立街道部门和社区干部联系会制度，疑难事项联动办。将每月最后一天作为督办日，当月群众说事、干部问事及集中议事确定的事项办理情况明确时限督促办。

　　民主评事。每季度召开一次评事会，邀请说事对象、党代表、人大代表、群众代表进行评议，评议结果作为年度考核重要依据。(开县民政局)