请消费者来找茬 重庆万州启动家装行业消费评议

    新华网重庆频道6月30日电（记者 王龙博）虚假促销宣传、材料以次充好、装修偷工减料、售后无人问津……近年来，关于家装行业的投诉量不断增加，让许多消费者的品质居家梦几度受挫。6月初，重庆市万州区工商分局与当地消费者权益保护委员会针对家装行业开展为期两个月的消费者集中评议活动，规范各家装企业的经营行为，纠正消费者反映强烈的霸王条款、价格欺诈、乱收费等问题，营造和谐的消费环境。

    消费者找茬 不良商家遭曝光

    “我今年和一家公司签订装修协议时，双方都注明了装修房屋的总金额10万元整。在之后的装修途中，装修公司却告诉我，之前预订的橱柜门、衣柜门及电视墙涂料的款式没有了要重新选购。这一改动，装修费用就多出了2万余元。”在评议活动中，乔女士当面向装修公司道出了心中的不满，而装修公司也立即表态不再追加任何费用并立刻重新开工。

    据了解，今年1-5月，万州区家装行业投诉就多达39件，递增趋势明显，合约与服务内容不一致，乱收费及不明码标价等已成为部分家装的“潜规则”。万州消委会负责人介绍，此次评议活动，旨在纠正反映强烈的霸王条款、价格欺诈、服务陷阱、乱收费和服务不到位等问题，促使消费热点、难点问题能够得到及时解决，维护公平竞争，营造和谐放心的家装消费环境。

    多举措并施 助推行业好维权

    据了解，为评议保活动取得实效，万州区消委会通过调查问卷、消费体察、电话回访、梳理投诉等多种形式开展，并在《三峡都市报》、万州网、万州电视台等媒体开设专栏，设置评议投诉电话专线，畅通消费者投诉举报渠道，同时针对发现的问题督促经销商限期整改，以建立健全有序的家装市场竞争机制，维护家装企业和消费者合法权益。

    此外，当地工商部门将重点强化合同和广告备案和监测力度，加强售后服务及维护的日常监管，督促家具及装修材料的进销货台账，加大对销售假冒伪劣、以次充好、变相加价等乱收费违法行为的打击查处力度。（通讯员 吴韬）