奉节县检察院：深入社区开展维护消费者权益法制宣讲

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      “看到店家的商品简介里‘不支持退货’的说明还信以为真，现在知道了原来是霸王条款。”提起前几次不愉快的购物经历，张女士还有些愤愤不平。

      3月15日是国际消费者权益日。这一天，奉节县检察院组织干警来到该县永安街道，与该县公安、法院、工商局等部门联合开展“强化消费维权、优化消费环境”法治宣传活动，通过设置专题展板、发放宣传资料、提供现场咨询等方式，宣传《消费者权益保护法》等法律法规，提升群众维权意识，引导群众在消费活动中采用正确的维权方式。

      活动中，县检察院结合近年来该院办理的制假售假、价格欺诈的典型案例，编制了专题展板和宣传手册，以图文并茂的形式介绍了此类犯罪的行为表现、违法依据、消费者的预防措施，尤其针对上当受骗以后的救济方式，该院干警结合《消费者权益保护法》相关内容，从可求助对象、可申请赔偿金数额等方面，为群众进行析法说理。

      “以前买到假东西了，还要跟店家说好话把东西退回去，现在才知道不仅可以要求退，而且根据购买的东西的不同，最高还可以申请10倍的赔偿！”一位前来咨询的群众如是说。

      如今电商产业蓬勃发展，在给群众带来巨大便利的同时，又因为多是线上交易的原因，让消费者维权的难度有所增加。为此，该院干警在宣传《消费者权益保护法》的同时，也结合国家工商总局近期出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，从可退货商品类型、退货计算期限、具体退货方法等方面，为现场群众提供了兼具实用性和操作性的政策解读，切实保障消费者在线上交易中的合法权益。

      本次活动，县检察院共发放宣传资料300余册，提供法律咨询34人次，取得良好的社会效果。

为群众提供法律咨询