重庆市合川区环保局加大环境信访调处力度 维护群众环境权益

一是信访渠道畅通，做到随时接访、耐心接听、热心解答、认真记录、迅速查办。

二是抓好化解环境信访纠纷的超前排查，做到深入基层，深入企业开展环境信访纠纷排查工作，及时发现因环境问题引发的社会不稳定因素的苗头和动向，特别是对存在环境污染隐患的单位和排污企业及时提出限期整改要求，将环境污染纠纷消灭在萌芽状态，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

三是查处环境信访工作，坚持做到公平、公正、公开，把查处环境信访问题解决在基层，矛盾化解在基层，真正做到件件有查处，件件有答复，切实解决困扰群众的环境问题，做到让领导放心，让群众满意。

四是惩处违法到位，按照标准不降、力度不变、程序不减的要求，把握特点，关注热点，突破难点，克服缺点，加强环境污染投诉案件监管，严厉打击各类环境违法行为，坚决遏制企业超标排污行为，确保环境安全。

五是实行局领导分片区承包企业责任制，将重点排污企业监管落实到人，形成班子成员定期到企业检查，帮助企业解决在生产中的困难。

六是严格环境监察执法。年初以来，结合环保专项行动，继续开展群众长期投诉的环境污染积案的处理和化解工作，开展环境问题大下访、大排查、大整治，重点抓好环境突出问题的解决，逐步解决环境热点问题。立案查处环境违法案件24件，处罚金额50余万元，解决各类环境投诉350件，办结率、满意率均为100%。