12367出入境管理服务平台和国家移民管理局英文版门户网站上线

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4月8日，上游新闻·重庆晨报记者从重庆市公安局出入境管理局了解到，国家移民管理机构12367服务平台和英文版门户网站正式上线。重庆出入境边防检查总站表示，作为12367服务平台重庆地区分中心，将与当地12345热线平台系统形成互联互通和信息共享，及时承接办理12345热线转办的专业问题和诉求。

国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。

国家移民管理局英文版门户网站是国家移民管理局推进移民治理国际化、规范化、现代化，提升移民管理服务能力的重要举措，将与当前中文版门户网站互为补充，成为面向来华在华外籍人士展现中国移民管理队伍风采、发布中国移民管理权威信息、提供移民管理政务服务的主要渠道。

上游新闻·重庆晨报 曲鸿瑞  黎静

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