她按时缴了路桥费 车管所系统里为啥没记录?
车主李倩有去年缴费的发票，但车管所系统里却无记录，通过银行找到发票存根才得到确认
李倩（化名）去年的缴费发票存根。 受访者供图
明明按时缴了路桥通行年费，一年后却被告知已欠费一年，不仅要补缴年费，还要付300多元的滞纳金。市民李倩（化名）就遇到了这样的事。
2300元路桥费去哪了？4月25日上午，家住南坪的李倩找到当时缴费的江南车管所路桥费收费窗口，想要找到答案，却发现了更多的问题。
系统里没有缴费记录
车主却有去年缴费的发票
2014年4月，李倩买了一辆轿车。今年4月，李倩委托4S店帮忙办理车辆行驶证年审，并代缴2016年的路桥费。
让李倩没想到的是，“4S店的工作人员说，我的车欠2015年4月~2016年4月的路桥费，不能办年审。”李倩说，4S店工作人员去车管所帮李倩缴路桥费，结果却被查出李倩已欠费一年。
因为系统里查不到李倩的缴费记录，李倩必须补缴一年的路桥费，并支付300多元的滞纳金后，才能缴今年的路桥费。
是李倩忘了缴路桥费吗？“怎么可能！去年是我自己去缴的。”李倩说，自己缴费后，一年来都没有上过高速路，所以一直没有使用过路桥卡。
为证明自己已按时缴费，李倩回家找出了去年缴路桥费的发票。发票上付款人一栏写的是李倩的车牌号，缴费日期是2015年4月28日。
收费窗口认记录不认发票
车主有发票难证明已经缴费
路桥费的缴费系统里没有李倩去年的缴费记录，可李倩却有发票证明已缴费。2300元的路桥费究竟去哪了呢？
记者注意到，李倩提供的发票上有正规的编号和印章。发票上的执收单位是市路桥收费管理处（江南车辆管理所），收款人的账户银行是邮储银行重庆分行直属分行。
“我去年就是在江南车管所缴的路桥费。”4月25日上午，记者陪李倩到了江南车管所。
李倩把发票出示给路桥费收费窗口的工作人员，希望能够证明自己的确按时缴了费。可工作人员告诉她，这张发票不能证明已缴费。
工作人员解释说，路桥费的发票共四联，李倩出示的是红色的第四联：“执收单位给缴款人的收据”。而系统录入缴费记录，也就是车主刷卡更新路桥卡信息，需要提供白色发票联。
“我当时缴了费就去旁边的窗口刷卡了，白色的发票当时就被工作人员收了，我现在去哪里找白色发票。”李倩对工作人员的解释很不满。
按路桥票遗失补办
车主花7小时找回去年的路桥费
如果李倩去年缴了路桥费。那么，“消失”的路桥费还能找回来吗？在多次咨询后，窗口工作人员告诉李倩，她可以按照路桥票遗失补办流程来“试试看”。
“明明是他们自己的问题，却要我来按照他们的要求补办，太不讲道理了。”李倩很不满意工作人员的解决办法。可是，这却是摆在李倩面前唯一可以证明自己缴过费的可行办法。而补办流程工作周期长达15个工作日。
记者和李倩对工作人员的解决办法多次提出了质疑。最后，工作人员才决定“特事特办”，尽快帮李倩补办。
李倩按照路桥票遗失补办流程，先到巴南区鱼洞的邮政储蓄银行查找发票存根联。银行工作人员经过近两个小时的查找，终于帮李倩找到了去年缴费的发票存根联。
李倩拿着加盖鲜章的发票存根联复印件，又赶到江北区五里店的路桥管理处办理“到账证明”。下午4点左右，李倩又拿着“到账证明”马不停蹄地赶回了江南车管所。
路桥费窗口工作人员看到李倩的“到账证明”后，确认李倩的确缴了去年的路桥费，并更新了她的缴费记录。
“太气人了，也太会折腾人了。”李倩开车跑了主城4个区、近70公里，花了近7个小时。
记者 刘波
■部门回应
路桥费怎么“消失”的
现在已经无法查证了
李倩的路桥费是怎么“消失”的？收费窗口的工作人员坚称是李倩自己弄丢了白色发票联，没有去刷卡，所以没缴费记录。而李倩很肯定自己当时刷了卡，白色发票联被工作人员收走了。“这肯定是工作人员失职，忘了把我的缴费信息登进系统。”
4月29日，记者致电市路桥收费管理处24小时咨询电话966598，反映了李倩的遭遇，并帮李倩投诉。
工作人员回复说，系统显示，李倩的确是在今年4月25日才完成了去年的缴费手续。
那么，路桥费莫名“消失”，究竟是李倩的原因还是窗口工作人员的问题？工作人员表示，由于时隔一年，已经无法查询当时的现场监控。所以，路桥费“消失”的原因已无法查证了。