渝利铁路中断致多趟列车停运 重庆火车站退票秩序良好

    新华网重庆频道6月18日电 受重庆涪陵地区持续特大暴雨影响，渝利铁路丰都至石柱县间发生水害，导致线路中断，造成途径渝利铁路的旅客列车停运、晚点。据记者从重庆火车站了解，该车站已启动应急预案，专门成立了以党员、机关干部为主力的突击小组，全力以赴确保运输绝对安全。

    17日起，重庆火车站已成立宣传报道组，及时通过交广台、电视台、网站、官方微博、站设LED、广播等途径，做好列车信息及相关事宜的对外宣传工作，引导旅客有序退票，并做好旅客的解释与安抚工作。

    同时，重庆火车站成立客运应急组在候车厅关键处所加派人手做好旅客组织和疏导，合理调整候车区域，加强广播引导，做好旅客运输组织工作。

    售票方面，重庆火车站售票突击组通知休班职工赶到车站支援，开启车站所有售票厅，增开了45个退票窗口，方便旅客在最短的时间内退票。

    此外，重庆火车站还在候车室为旅客提供开水、手机充电、发放面包、矿泉水等服务，并积极联系公交、轻轨公司，根据晚点列车的到达时间，加开公交车和轻轨，便于旅客及时疏散。

    据重庆火车站负责人介绍，两天来，虽因列车停运造成退票的旅客急增，但车站方面现场组织措施及时、到位，旅客排队退票秩序良好，情绪平稳。

    重庆火车站提醒广大旅客，旅客可到重庆站、重庆北站南、北广场退票窗口办理全额退票手续，在12306网站购票且未换取纸质车票的，可以通过12306购票网站直接办理全额退票。（ 刘真珍）