大叔闯市场——记重庆西站营销突击队队员王杰
图为王杰与客户交谈。鞠宗佑 摄
中新重庆网7月6日电 （通讯员 鞠宗佑 邹森宇）“小周，我去一趟团结物流公司，有个业务今天要谈妥，有人找我的话，叫他打我手机……”“知道了，王大叔!”每天清晨，55岁的王杰总是第一个来到办公室，安排好日常工作后便风风火火的出门，开始了一天的营销之路……
“走出去才有路”
2014年6月，王杰出任重庆西站市场营销部接取送达组组长，主要负责西南货物快运列车的接取送达任务，从那时起，他便针对接取送达工作特点，制订了接取送达组岗位职责、接取送达一日工作流程，作为部门人员工作的守则，使得接取送达工作顺利开展。
为强化零散、批量零散货物快运营销，拓展运输市场份额，提升铁路竞争力，重庆西站决定成立营销突击队，开始在全站范围内公开招聘突击队员，得知消息后，“闲不住”的“王大叔”毫不犹豫的参加了重庆西站营销突击队队员选拔，并顺利通过考核，成为一名专职营销员。
起初，年轻的同事们对王杰的举动颇为不解，“王大叔，铁路货改困难重重，你都50多岁了，不安安静静的坐等退休，还一天东奔西跑，不怕身体吃不消吗！”面对质疑，性格倔强的“王大叔”一次又一次的、不知疲倦的走市场、见客户、揽货源，用实际行动告诉“小鲜肉”们一个道理：困难、困难，困在家中就难；出路、出路，走出去才有路。物流运输市场早已今非昔比，铁路不再是当年的“老大哥”，它只是一名初入市场的“新丁”，安于现状，故步自封，只能是一只井底之蛙，铁路的市场之路，必须由铁路人自己去创造、去拓宽、去奋力突破……
零散货物“营销之星”
西南货物快运班列开行半个月来，很多营销人员都在为拓展市场，揽到货源四处走访，“王大叔”也没闲着，通过半个月的东奔西跑，已经顺利从重庆新合物流市场揽到19.8吨，共计502件，含14个品种的零散白货。
就在第一次成功揽货没过几天，新合物流市场大大小小的物流公司都对“西南货物快运列车”产生了浓厚的兴趣，多次打电话咨询王杰新产品的相关细节。
“当时我就特别兴奋，我觉得机会来了！新产品得到了客户的初步认可。”如何利用好这次机会将“西南货物快运列车”品牌推销出去？那些天，王杰一直在思考这个问题，于是他立即编写了教案和宣传资料，3天后的他，便以讲师的身份再次来到新合物流市场，为广大客户上了生动的一课，消除了客户心中的疑问，为重庆西站更好的拓展物流市场打下基础。
“王老师这堂课让我豁然开朗，我们公司已经决定从下月起每天至少到重庆南站发50—70吨零散白货，搞得好的话，我们还会考虑进一步与西站展开合作。”重庆团结物流有限公司总经理唐济困如是说。
“我是突击队员”
“1月25日去力帆集团，26日去格力，27日去长安福特……”老王办公桌前的台历上备注了一个星期的行程安排，“希望赶在退休前，重庆大大小小的企业都能走个遍！呵呵……”每天的营销工作总是被他自己安排得满满当当，“吃了不少闭门羹，很多企业对铁路的印象还停留在‘铁老大’时期，担心铁路‘店大欺客’，不愿同铁路合作，我是一名突击队员，我必须要想办法突破这个瓶颈……”看着偌大的物流市场里热闹非凡，铁路的份额却每况愈下，王杰深深地感受到了市场竞争的激烈，他比谁都明白，要想在这个市场里打开缺口，必须要抓到一批大客户。
玖龙纸业，中国最大的箱板原纸产品生产商。从今年年初开始，大叔王杰便和他的突击团队对玖龙纸业重庆有限公司的物流情况进行了详细的摸底调查，“多次走访，多次洽谈，还为他们量身制定了一整套物流服务方案。”诚意，是一切合作的开端。王杰和他的团队通过四个多月的奋力攻关，终于将这个长期走公路运输的造纸业“龙头老大”，成功拉到铁路上来发货。今年4月，玖龙纸业首发贵州片区657吨货物成功从重庆始发。
但好景不长，铁路运输的特点让到站接卸、交货等问题充分暴露出来，合作双方陷入僵局，“这件事如果处理得好就是一个机遇，处理不好就是一条死路，我们绝对不能失去这样一个大客户，虎头蛇尾不是突击队员的做事风格。”
想到这里，倔强的王大叔便只身一人来到贵州处理各种问题，这一呆就是大半个月……通过夜以继日的走访、商谈、协调，成功解决了到站装卸、到站后汽车运输防雨、客户收货等诸多细节问题。努力，是深化合作的良药。王杰一丝不苟的工作态度打动了客户，玖龙纸业重庆有限公司对西站优质的服务非常满意，5月增量达2000余吨，还决定将云南片区的运输业务也转交铁路发送。
“我有一个梦想”
“我有一个梦想，作为一名营销人员，揽货源是我的本职工作。重庆主城区有大量的货源，我们必须要积极争取；作为一名西站人，面对客户时做到‘门好进、脸好看、事好办’，我要为客户和企业创造更多的财富；铁路向现代物流转型发展，在盘活物流市场、降低全国物流成本方面有积极作用，对百姓来说是一件得实惠的好事，作为一名铁路人，我们要尽到自己的一份责任！”重庆西站“学先进、保安全、促营销”宣讲团成员王杰的一席话赢得听众们的满堂喝彩，他用自己工作中总结的方法和经验去指导更多的营销人员，培育后备力量，他用不知疲倦的四处奔走诠释着铁路不变的服务理念——感悟客户需求，超越客户期待。