通讯：重庆春运志愿者的“小任务”
13.02.2015 03:14
本文来源: 重庆新闻网
作者 陈柯谕
春运在中国被誉为是一场罕见的人口流动现象，踏在春运路上的人们心中都有一个共同的目的地——“家”。在春节这一时刻，“回家过年“成为每个中国人心中的唯一心愿。在重庆市火车南广场站有这样一群青年志愿者，他们在春节前后坚守在火车站的各个出入口、候车厅，为到此需要中转、返程、换乘的旅客指引正确的回家“方向”。
李家强是一位就读于重庆工程职业技术学院大二的学生，同时也是此次春运的志愿者之一。他每天早早就来到火车南广场站，穿戴好志愿者的马甲、帽子和围巾后，就马上赶到位于火车站检票口与售票厅之前的通道上，满带笑容的为过往的旅客做好道路指引工作，这是他今年的“小任务”。
K1075次列车刚刚从浙江宁波到达重庆，在宁波电子厂打工的王耀翠正带着家人赶赴换乘车站，想尽快到达他们此次春节回家过年的最终目的地四川达州。由于他们对于重庆火车站不熟悉，在此服务的志愿者成为了他们一家人的求助对象。
“您好，换乘车站就在那边，往这里直接过去就可以了。”李家强一边说，一边做着手势指向换乘车站的方向。他告诉记者说，上前来咨询的的乘客，大多咨询的是在哪取钱、长途车站在哪、换乘车站怎么走、哪能取票之类的问题。
李家强笑着说，虽然做这些事情看起来很简单，但是他们志愿者需要牢牢记住火车站的每个功能区域，不能让旅客跑“冤枉路”，浪费时间。他们志愿者针对老年人，还会带着他们前往交通换乘处。
“志愿者这份工作让我的假期变得有意义”李家强告诉记者说，今年已经是他第二次参加春运火车站的志愿者服务，今年的任务就是给来往的乘客指引方向。
20岁的火车站志愿者刘啟航，从网络上得到春运招募志愿者消息之后，立马报了名。现在在重庆火车南广场站服务的他，手推车成为标配，利用手中的手推车帮助行李过多的乘客，把他们送达至进站口成为他今年的任务。
“去年我也在这里当志愿者，大概工作了180个小时。”刘啟航告诉记者说，他来这里当志愿者家里人都很支持，他妈妈说的最多的话就是“工作要认真”，这也让他在志愿者的工作中充满动力。
刘啟航在两年两次的春运志愿者工作的时间里，让他感触最深的就是看到农民工盼望早日回家的眼神。他告诉记者说，“春节期间，农民工就算买不着票，只要能上车，站都要站回家”。能够帮助他们拿些行李，早一点送他们到候车厅，这一愿望也是他再次参加春运志愿者的“助推剂”。
与刘啟航搭档的19岁女孩黄译乐，原本胆子很小很害羞，但是两年的春运志愿者工作做下来，现在的黄译乐变成了大方主动、从容与陌生人交谈、主动上前询问旅客是否需要帮助的合格志愿者。她告诉记者说，今年她的任务就是给老、弱、病、残、孕这些重点旅客提供指引，让他们能够方便入站，走上为他们专门开设的绿色通道。
“我的任务是帮助乘客提供指路咨询。”
“我的任务是帮助乘客登机牌换取指导。”
“我的任务是帮助乘客购、退票指导。”
一个个满带微笑的志愿者在春节前后将坚守在重庆这座城市的火车站、汽车站、飞机场等各大交通枢纽站之中，为来往的乘客送去春节的温暖。
本文来源: 重庆新闻网
13.02.2015 03:14
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