五问北站怎不再迷失 回应：北广场逐一改进

　　元旦启用的重庆北站北广场，变成了G、D字头火车出发站。由于火车站部分设施还在施工，加之部分旅客不了解转场信息，因此许多人反映进出北广场不方便，南北广场要走半小时。昨日，重庆晚报记者将这几天重庆晚报热线电话966988、网站留言搜集到的热点问题，逐一采访相关部门有何解决措施。据悉，通过加强引导、志愿者现场服务等，这两天改签旅客较第一天已明显减少。

　　1问 沿途交通标识不明 回应：新增90多块路面标牌

　　重庆北站地区综合管理局：近期一直通过媒体加大宣传，让更多旅客了解北广场进出站交通方式，尤其增加了路面导视标识标牌，为旅客指路。目前，已经增加路面导视标识标牌30多块，增加临时指路标识60多块。今后，还将根据需调整、增加标识标牌。

　　重庆火车站：为引导旅客正确进站乘车，目前出售车票上已加盖了“南广场进站”和“北广场进站”字样。同时，车站窗口推行了“多说一句话”服务，提醒旅客选择正确的进站乘车线路。车站还组织了志愿者和员工，现场提供咨询，引导旅客乘车。

　　2问 南北广场间隔太远 回应：已开通公交接驳车

　　两江公交：为解决南广场与北广场之间乘客出行需求，并有效与轨道交通接驳，已开行了公交接驳车663路，沿途仅停靠龙头寺长途汽车站，开收班时间为5:00~24:00。665路接驳公交线路由北广场公交站开往轨道龙头寺站，沿途不设停靠站，开收班时间为6:30~23:30。两条线路发车间隔最高峰每分钟一班，票价均为2元，并纳入一小时免费优惠换乘。同时，市公交集团调整多条线路，从南广场调整至北广场始发终点。

　　重庆北站地区综合管理局：正在调整公交车的上下客点，实现人车分流，未来将进一步优化。

　　3问 停车区域很不好找 回应：临时方案正在优化

　　重庆北站地区综合管理局：目前对人行通道和社会车辆停放区域的调整，只是临时方案，实际运行情况正在进一步抓紧优化，请旅客根据现场指示进站、停车。近日待最终方案确定后，会第一时间公布。

　　4问 的哥老说找不到路 回应：打96096有指路服务

　　重庆市交通服务热线96096：这两天，有出租车司机和乘客打进96096热线咨询，说找不到重庆北站北广场。针对这一情况，市交通服务热线96096特地组织话务员前往重庆北站，实地了解了整个道路的走向。96096还增设了3个服务坐席，以确保出租车司机和乘客的咨询有问有答。

　　5问 3号线两个站选哪个 回应：轨道广播提醒即将更新

　　市轨道集团：坐轨道交通3号线前往重庆北站的乘客，到南广场需在重庆北站下，到北广场需在龙头寺下，我们之前通过媒体宣传请市民不要误车。目前，3号线车上广播语音尚未更新，报站时还不会明确提醒北广场应在龙头寺站下车。为避免出错站，目前暂时由车上工作人员人工语音广播。

　　此外，在两个车站内也有工作人员进行人工广播提醒。同时，站内付费区、进出站口等增加了标识，提醒乘客。目前，3号线新的车上语音广播已经在制作当中，近期就更新，届时会明确提醒南北广场如何下车。