东航无故取消航班引不满 回应称不清楚取消原因

13.03.2015  12:10
      尽管屡被诟病,航空服务行业仍是消费者投诉的重灾区。

  315前夕,《经济参考报》记者调查发现,由于缺少行之有效的法规和内部管理,无故取消乘客航班的现象频频发生;更为重要的是,乘客在自身权益受到侵害后,不但得不到合理赔偿,往往还无法通过正常渠道维权,多数乘客只能选择“忍气吞声”。

   东航提前多日通知航班被取消

  在日本工作的张先生今年春节回老家西安过年,为了及时回日本上班,他提前购买了东方航空公司的机票。根据行程,2月23日,张先生会首先乘坐东航MU2159航班于14点从西安咸阳机场起飞,16点15分到达上海浦东机场,随后于当天18点15分继续转乘东航MU291航班从上海浦东机场起飞,于21点10分到达日本中部国际空港。张先生告诉《经济参考报》记者,目前从西安飞日本名古屋的航线只有东航这条最为便捷,耗时也最短,所以早早预订了2月23日的航班。

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