害怕个人信息泄露 快递实名制推行困难多

　　11月1日，重庆和国内各地开始实行快递实名制，快递员在收件时，需要登记、核对发件客户特别是个人客户的真实身份信息。而记者调查发现，快递实名制在本地面临操作细则、验收程序和信息安全保障等方面的问题，制度推行可谓困难重重。

　　害怕个人信息泄露

　　客户大多不愿配合

　　快递员老冉这两天特别郁闷，以前他一天至少要收十几二十件个人客户的快递包裹，而11月1日公司要求登记客户身份信息后，他的业务量少了一大半。

　　“时间都虚耗在‘打口水仗’上了。”老冉无奈地表示，11月2日他共收了8个快递包裹，只有一个客户愿意出示身份证登记，另外有3人表示没带证件，好说歹说才让他们登记了身份证号，“还有4个人压根就不愿意给我看身份证，更别说登记了。”

　　老冉的遭遇并不特殊，记者从中邮速递、顺丰等多家快递公司了解到，对于快递员提出的身份审核和登记要求，超过半数的客户不“买账”。

　　“有客户是嫌登记程序麻烦，有的人确实是没有随身携带身份证件的习惯，但更多客户是担心个人信息被泄露。”顺丰速运重庆分公司的相关人士表示。

　　“快递行业的信息安全程度比不上银行、通信公司，搞实名制怎么让人放心？”江北区观音桥市民杨诗淮说。

　　快递实名制对保障公共安全、预防违法犯罪和保障收寄人利益，有非常重要的意义。事实上，在国外快递实名制已较普遍，而国内浙江绍兴等地，也已开展实名制试点。市场观察人士曲云超表示，但国内快递行业整体仍是鱼龙混杂，执行规范和安全机制难以标准化，让客户无法完全信任。

　　细则与验收标准缺失

　　新规遭遇“缓执行”、“软执行”

　　早在10月29日，市邮政管理局已对推行快递实名制作了明确要求。但目前各家快递公司在执行力度和标准上，却有很大差异。

　　11月3日，记者先后联系申通、圆通等4家快递公司，称有包裹要寄。申通、圆通快递员主动要求记者出示身份证登记，记者表示不愿登记后，圆通快递员便不再坚持，申通快递员则表示，不登记也可，但要出示身份证予其审核。

　　而其他两家快递公司的快递员，则没有主动让记者出示身份证，记者询问为何不执行快递实名制规定时，两位快递员均表示“还未收到公司的正式通知。”

　　“一些快递员对新制度采取‘缓执行’或‘软执行’，一方面可能是未传达到位，另一方面是为了不降低业务效率，索性对新制度暂不理会。”重庆邮政速递公司相关人士表示，“新制度本身操作上也有难度，在没有进一步细则的情况下，客户有没有出示身份证，主要是由快递员自身把握。”

　　“目前一个重要问题是，对快递行业实名信息的采集，还尚无明确的法律法规支持。”市邮政管理局上述人士称，作为本地的行业管理单位，必须进一步加强信息化改造，完善与快递实名制相适应的管理体系。”