市四中法院坚持四化标准升级诉讼服务
14.12.2015 12:10
本文来源: 法院
一是因地制宜推进系统化建设。合理调配人力资源，集约化开展诉讼引导、诉讼辅导、法官约谈、查询咨询、材料收转等24项服务职能，实现由诉讼服务中心提供诉讼费用收退、案件信息查询、案件材料收转等辅助性、事务性、社会服务性工作，让当事人“走进一个厅，事情全办清”。
二是软硬兼施推进信息化建设。整合审判流程管理系统、裁判文书上网系统、执行信息公开系统信息资源，为当事人提供一站式查询服务，将门户网站、官方微信、官方微博、公告信息等多项诉讼服务内容转化为18个二维码，利用12368司法服务平台，全方位推进司法公开。
三是精细管理推进标准化建设。出台《诉讼服务中心管理办法》《诉讼服务中心各功能窗口工作流程》《诉讼服务中心工作人员行为规范》等7项制度，规范诉讼服务中心的日常管理、工作职责、行为规范、案件移送、指定管辖等业务。
四是坚持需求导向推进社会化建设。在诉讼服务大厅设立院长邮箱，推行当事人回访制度，每案发放当事人回访问卷调查表，每季度统计分析当事人的意见建议，不断改进服务方式和服务内容。 来源：市四中法院 责任编辑：宣传处
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14.12.2015 12:10
