重庆市“12365”产品质量举报投诉取得明显成效

29.09.2015 09:55

本文来源: 人民政府

今年来，我市“12365”产品质量举报投诉取得明显成效，“12365”投诉举报逐步成为广大群众产品质量投诉诉求的主要渠道。前三季度共受理来电27248件，同比上升23.8%。其中：举报108件，同比上升14.8%；投诉1348件，同比上升34.2%；业务咨询25792件，同比上升23.2%。举报申（投）诉热点主要集中在电梯、汽车两大方面，电梯类投诉644件，占总数的47%，同比上升111.8%，湖北荆州“7.26”电梯事故发生后，群众对电梯类问题的举报投诉迅速增加，仅8月份，就接到电梯类投诉314件，占总数的48.8%，同比上升342%；汽车类投诉举报112件，占总数的8.3%，同比上升35%，车内空气质量超标、发动机渗漏油成为投诉的热点问题。截至目前，对所有投诉举报已全部受理和处置，接通率100%、受理率100%，回复100%。

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29.09.2015 09:55

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