京东物流三问苏宁：不提升服务就是自绝于用户
封面新闻讯(记者 艾晓禹) 24日晚，京东物流通过官方微博发布了题为《京东物流三问苏宁：不提升服务就是自绝于用户》的文章，回应稍早之前苏宁的《致京东：别自绝于物流同行》。
京东在文章中称，苏宁固守传统渠道思维，幻想生活在唯我独尊的时代里永远不会懂得什么是真正共赢。并表示，消费者主权时代到来，只有从用户的体验角度不断优胜劣汰，才是对消费者最有价值、对行业最有贡献的开放。
以下为京东“三问”原文：
1、苏宁作为天天快递的大股东，斥巨资入股之后，为什么苏宁连自己的商品都不用天天快递来配送，是订单量太小还是不太放心?
2、苏宁张口闭口开放共享，为何拒绝京东物流为苏宁提供配送服务?
3、如果苏宁上出现了导致大量消费者投诉的商品和服务之后，是选择清退还是放任自流?
真心奉劝苏宁，固守传统渠道思维，幻想生活在唯我独尊的时代里永远不会懂得什么是真正共赢。开放、共创，从不意味着对品质和服务的妥协，零售革命催生出的是消费者主权时代的到来，唯有从用户体验的角度不断优胜劣汰，才是对消费者最有价值、对行业最有贡献的开放。
我们愿意与具有社会责任、能够为消费者提供高质量服务的合作伙伴一起建设全新的物流生态，共同推动中国的物流和快递服务业达到更高的体验标准。这个过程中，也欢迎苏宁一起来参与、见证!
事件回顾：
苏宁再反击京东：别自绝于物流同行
封面新闻7月24日讯(记者 王婷) 今日晚间，苏宁快递官方微博发文《致京东：别自绝于物流同行》，力挺此前遭京东封杀的天天快递，苏宁和京东的“口水战”再升级!
遭京东封杀后，天天快递多次回击，其背后的大股东苏宁随后也加入了和京东的“互怼”。24日中午，苏宁云商副董事长孙为民发布微博长文怒斥京东“可以做错，不可作恶”，京东随后予以反击称“请收起您的玻璃心”。
对于京东的反击，苏宁方面回应称，除了天天快递以外，还有多家快递公司也陆续遭到京东的封杀。苏宁认为，京东封杀快递公司的目的就是保护自己的物流，这种做法将自绝于物流同行。
以下为苏宁回应全文：
1、我们不忌讳被称为玻璃心，市场的每一个反应、每一个用户的反馈和每一个商家应被尊重的权利，我们都必须珍视和尊重。市场、商家和消费者的声音，作为有影响力的市场参与者，不可不以“易碎”的心态面对。
2、天天快递有幸，能被京东视为物流领域的强大对手而被封杀。不仅天天快递，我们还看到多家快递公司也陆续遭到京东的屏蔽、封杀、清场。这是对整个中国快递行业的“周一大屠杀”。
开放共享是行业大势。京东封杀快递公司的目的就是保护自己的物流。关停天天快递只是开始，妄想称霸的京东物流必将自绝于物流同行。
3、这绝非是偶然事件，而是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。我们相信，还会有更多的物流商被以“服务不好”的名义清理，直到所有商家都被迫选择京东为止。
4、这是京东强迫商家进行“二选一”的升级版。从要求商家强行“二选一”，否则就锁闭后台、强行降价、无端拉长付款周期到今日开始直接干预商家的配送服务自主权。京东已经不屑于考虑市场反应和商家应有的自主权，京东即是霸王。
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