企业吹哨 部门报到 重庆璧山创新机制解决企业诉求4200多个
政企之间如何实现更好沟通？
7月1日即将实施的《重庆市优化营商环境条例》明确规定，市、区县（自治县）人民政府及其有关部门应当建立常态化政企沟通机制，通过座谈、问卷调查、主动上门、互联网征求意见、大数据分析等方式，听取市场主体的反映和诉求，依法解决市场主体生产经营中遇到的困难和问题。
璧山区在优化营商环境过程中，就创新探索出了一套政企互动新机制——“企业吹哨 部门报到”。
截至目前，璧山企业“吹哨”已达4229个，其中有2977个得到直接解答解决，1252个得到快速协调解决。问题办结率达到100%，市场主体满意度超过99%。
“过去为了尽快解决诉求，企业往往倾向于‘找熟人’‘打招呼’。现在我们只要‘吹哨’，相关区级部门就会迅速跟进。”
这是万泰电力科技有限公司董事长刘宝玉对“企业吹哨 部门报到”的真实感受。去年，“企业吹哨 部门报到”的线下平台之一——“企业之家”，就帮了他一个大忙。
去年，受新冠肺炎疫情影响，电力行业的生产、销售普遍受到了冲击。为了脱困，万泰公司决定开发新产品、开拓新市场，将发展方向聚焦在体积更小、精度更高的传感器市场。
然而，公司要实现创新发展，却遇到了缺技术、缺资金的“瓶颈”。于是，刘宝玉来到位于璧山秀湖公园的“企业之家”寻求帮助。很快，璧山区财政局、科技局、经信委等部门人员就赶来“企业之家”报到，共同帮企业找出路、想办法。
在政府牵线搭桥下，万泰公司成功在光纤传感技术方面取得突破，开发出DTS分布式光纤温度监测系统等多套产品。新产品上市后，公司利润增长了30%。
开辟9条通道 解决企业诉求4200多个
“企业有困难，政府来帮扶。”璧山区委统战部相关负责人介绍，打造“企业之家”的目的就是希望用“环境改变语境”，引导鼓励企业家畅所欲言，敢于提出问题，共同解决问题，将“企业吹哨 部门报到”落到实处，进一步推动企业高质量发展。
目前，璧山区已为企业开辟了96006热线电话、璧山政企互动平台、“政企通”微信公众号、“企业之家”等9条通道，搭建起全天候不打烊的“企业吹哨 部门报到”政企互动新机制。
璧山区发改委相关负责人表示，企业只要一“吹哨”，就会有专人“接哨”。企业提交的诉求，将统一由璧山区营商环境办归集甄别、分类交办、办理反馈、回复评价。
此外，“企业吹哨 部门报到”在线上设置诉求跟踪督办系统，在线下建成“企业之家”，及时收集、传递企业诉求。“线上＋线下”形成了收集、解决、评价等环节紧密相扣的链条，从而杜绝“踢皮球”、推诿责任等现象。
据统计，截至目前，璧山政企互动线上平台企业已超过2.8万户，归集各类咨询、问题诉求4229个，其中通过直接解答解决2977个，快速协调解决1252个。企业知晓率、接哨率、处置率、过程责任不落实查处率、回复率和办结率均达到100%。市场主体满意度超过99%。
上游新闻·重庆晨报记者 刘波
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