重庆出台方案在四领域推广使用普通话明年底机关和公共服务行业全覆盖

11.08.2019 22:33

本文来源: 重庆晨网

为进一步提升市民素质，改善营商环境，提高对外开放水平，打造“近悦远来”的美好城市，8月7日，重庆市文明委印发《全市大力推广使用普通话工作实施方案》（下称：《方案》），提出我市将在四个领域推广使用普通话，同时，大力开展普通话培训和水平测试，力争到2020年底，促进党政机关干部和公共服务行业从业人员的普通话从“说得了”向“说得好”转变。

推动机关工作人员普通话达三甲

《方案》提出，推广使用普通话要认真执行《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《重庆市实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》（简称“两法”），结合深化群众性精神文明创建活动，进一步在重庆全市推广使用普通话，让干部综合素养更强、市民文明素质更高、城市品质形象更佳。

根据《方案》，重庆市将在四个领域不断深化推广使用普通话工作。

首先要发挥党政机关的带动作用。各级党政机关要切实抓好普通话使用和培训工作，组织开展普通话水平等级测试，强化干部职工自觉使用普通话的意识，推动“国家机关工作人员的普通话达到三级甲等水平”落到实处。

《方案》要求，党政机关干部职工应带头讲普通话，在下列场合必须使用普通话：一是各级各类会议；二是汇报和布置工作；三是举办新闻发布会、接受媒体采访；四是接听电话、接待群众来访等；五是接待上级和外地来宾、外来客商、对外联系工作；六是参加面向社会公众的公务活动。

普通话将纳入高校学生毕业条件

同时，要发挥新闻媒体的示范作用。

各级广播电台、电视台应当以普通话作为播音、主持和采访的基本用语。严格落实播音、主持、记者、编校等从业人员普通话水平等级资格准入制度。

合理规划方言节目，做好播出节目“网络词汇”“方言词汇”审查工作。面向社会建立纠错制度，新闻采访中注意提醒被采访人按照“两法”规定正确使用普通话，加强对公众号、APP等媒体形式中音视频节目普通话使用的监管，加大方言新闻审查力度。

推广使用普通话，还要发挥教育系统的基础作用。继续巩固普通话水平在各类教师资格准入、职称评聘中的作用，将其纳入全市中职、高校学生毕业条件；强化各级各类学校师资普通话水平培训，加大脱贫攻坚区县、边远乡村、幼儿园等师资培训力度；开展语言文字工作专项督导，将其纳入对区县政府履行教育职责的考核评价；组建普通话水平培训专家库，大力开展普通话水平培训；编辑地方“推广普通话”宣传册，开发统一的培训课件；组织开展普通话水平测试。

公共服务行业建立普通话培训制度

此外，方案提出，还要发挥公共服务行业的引领作用。

交通运输、文化旅游、商业、公用事业（水电气）、医疗、金融、邮政、通信、政务大厅、海关、公安出入境管理等公共服务行业应以普通话为基本服务用语；建立普通话培训制度，把普通话纳入岗位服务培训内容；开展“文明用语示范班组”“文明用语服务明星”“文明用语示范岗位”等选树活动；探索普通话水平等级资格从业准入制度。

以下直接面向公众的公共服务行业人员必须使用普通话：

一是铁路、民航、轮船、出租车、公交车、长途汽车、轨道交通等公共出行行业的语音播报员、服务员、驾驶员；

二是旅行社导游和景区景点、博物馆、展览馆、图书馆、影剧院等公共文化旅游场所的解说员、播音员、服务员；

三是商场、酒店、饭店等商贸服务行业的前台（服务台）工作人员、服务员；

四是自来水、供电、燃气和医疗、银行、保险、邮政、通信等便民服务行业营业厅（网点）的工作人员；

五是政务大厅、海关、公安出入境管理等公共服务管理行业的窗口工作人员。

2020年底机关和公共服务行业普通话全覆盖

《方案》要求，市委宣传部、市文明办、市委直属机关工委、市教委建立联席会议制度，督促指导推广工作。

各级语委办要重点组织本级党政机关和公共服务行业开展普通话培训和水平测试，力争到2020年底实现全覆盖，促进党政机关干部和公共服务行业从业人员的普通话从“说得了”向“说得好”转变。各级党委宣传部、文明办、直属机关工委要结合实际开展形式多样的主题实践活动，遴选一批“推广普通话之星”。

同时，各级文明城区（县城）、文明单位、文明村镇、文明校园和文明家庭要发挥示范带动作用，组织开展推广普通话志愿服务活动，倡导广大市民在对外交往等场合主动使用普通话，不断营造学用普通话的浓厚氛围。

各级文明委、语委要组织有关部门抓好常规检查和随机抽查，动员广大市民对不按规定使用普通话的情况开展监督，市委宣传部、市文明办要加大对各级文明城区（县城）推广使用普通话工作的考核力度，不断丰富创建内涵、提升创建品质、增强创建实效。

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