国网垫江县供电公司：创新模式治理低电压提升农村用电质量

中新重庆网11月20日电（通讯员 李檬）2015年，为了寻求多渠道、探索快捷高效的低电压治理策略，国网垫江县供电公司创新采取“包片进村”方式解决低电压难题，通过收集信息、数据采集分析，将需求侧低电压信息来源由原来的60%提高到100%；在村社和利益方大力支持下，大大减少施工受阻影响，将低电压治理立项、项目实施进度提高到98%。

一是多层面采集信息，及时反馈快速决策。通过片区工作组现场走访、实地检测、远程监测，运用生产系统、S186营销系统数据归纳，汇集成客户信息“大数据”。以大数据系统为依托，实现全县34万用户用电信息采集全覆盖，及时掌握低电压信息，主动监控心中有数。通过对电压、电流、功率，三相不平衡电压等指标的综合分析，实现电能质量检测、负荷分析管理、项目前期规划协同推进。

二是畅通问题反馈渠道，掌握信息及时疏导。在各乡镇供电所开设低电压投诉窗口和意见箱，公布低电压治理工作组人员名单、电话，配备电能质量意见簿方便群众填写。结合95598投诉、负荷实测对电压质量差的台区进行低电压普查，对客户投诉比较集中的台区及时实测、分析原因、现场解释疏导。在各个台区聘请一名群众护线员兼信息员，发现低电压直接向农网办负责人汇报。针对全县农产品加工、观光旅游最为关心的业扩报装、故障抢修、装表接电等关键问题，向279个行政村发放便民服务卡。针对创业园、返乡农民工、劳模创业以及特殊客户的诉求，在供电所设置片区项目经理和运维专员，实现报装、抢修提速。

三是依托“包片进村”模式，细化组织和技术措施。采取“分片进村包保”特色管理方法，把低电压问题作为“事故隐患”进行处理，领导分片督导，并充分发挥县、乡镇和村三级联动体系优势，为全程督导低电压治理提供组织保障。施以灵活的技术措施：一是加大巡检力度，对重载、故障率高的设备以及三相负荷不平衡的台区，及时整治；二是为动力客户安装过电流负荷控制装置，负荷电流超过设定值断路器跳闸，督促动力客户错避峰用电，保农户照明用电正常；三是对局部重载、偏远地区，安装电压监测装置，对无功容量不足的“低电压”用户，通过优化无功装置进行补偿。