孟建柱：带着深厚感情倾听群众呼声 把送上门来的群众工作做实做好
孟建柱同信访工作专题研讨班学员座谈时强调
带着深厚感情倾听群众呼声
把送上门来的群众工作做实做好
王晨出席
9月17日上午，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱在中央党校同信访工作专题研讨班学员座谈并讲话
中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱17日上午在中央党校同信访工作专题研讨班学员座谈并讲话。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，发扬群众工作优良传统，带着深厚的感情倾听群众呼声，带着沉甸甸的责任解决群众反映的实际问题，真正把送上门来的群众工作做实做好，密切党和政府同人民群众血肉联系。
座谈会上，在认真听取9位研讨班学员发言后，孟建柱发表讲话。他首先向辛勤工作在信访一线的全体同志表示亲切慰问和崇高敬意。他说，党的十八大以来，党中央、国务院对信访工作作出了一系列重要部署，习近平总书记作出了一系列重要指示，为做好新形势下信访工作提供了科学指南。各地各部门深入推进信访工作制度改革，做了大量艰苦细致、卓有成效的工作，有效化解一大批矛盾纠纷，帮助群众解决了实际问题，推动信访工作取得了新进展。
孟建柱强调，信访工作本质上是群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁，是倾听群众呼声、反映群众意愿的窗口。要牢记党的根本宗旨，时刻把心贴近群众，了解群众心声、体察群众疾苦、疏导群众情绪，切实解决好涉及人民群众切身利益的突出问题。要把解决群众合理合法诉求的工作做实、做细，对职责范围 内的信访事项及时受理、依法办理、认真回复，第一时间就地依法妥善解决信访问题，努力赢得群众的信任。要善于从群众反映的事项中发现带有普遍性、趋势性的问题，及时向党委和政府及有关部门提出完善政策、制度的意见建议，提高党委和政府科学决策、服务群众的能力水平。
孟建柱指出，坚持依法决策、依法行政是保护群众合法权益不受侵犯的前提。要坚持依法、科学、民主决策，遇事和群众多商量、多沟通、多交流，重大决策前进行社会稳定风险评估，有效预防和减少社会矛盾。要在全社会培育法治文化，引导群众依法按程序理性表达诉求、维护合法权益，增强法治意识。
孟建柱指出，信息化为党和政府了解民情、体察民情、化解民忧提供了新渠道。国家信访信息系统建成运行以来，网上信访逐步成为群众反映诉求的直通车，信访事项办理过程和结果全部在网上公开，使群众足不出户就可以提出意见建议、反映诉求，极大地方便了群众，群众满意率明显上升。要更多地把现代科技成果运用到服务群众、便民利民上来，加快信息化在信访工作中的运用，推动信访信息系统覆盖全国、延伸到基层，把网上信访打造成信访主渠道，大力推行“阳光信访”，让数据多跑腿、群众少跑路，最大限度方便人民群众，不断提高网上信访解决问题的质量和效率，让人民群众切身感受到网上信访好用、管用，引导群众更多 地变信访、走访为网访。
孟建柱指出，我们党在长期奋斗中形成了独特的政治优势、制度优势。这些优势是做好信访工作的重要法宝。要发挥好党委总揽全局、协调各方的领导优势和政府组织动员职能部门各负其责、齐抓共管的工作优势，统筹各方资源，形成工作合力，共同解决信访突出问题。要总结一些地方组织律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件，邀请新闻媒体和人大代表、政协委员全程参与解决疑难复杂信访问题等有效做法，完善社会力量参与信访工作机制，鼓励支持不同领域、行业具有专业知识和群众工作经验的人员参与化解信访问题，提高社会矛盾化解的有效性和公信力。
全国人大常委会副委员长兼秘书长王晨，中央党校常务副校长何毅亭，中央组织部副部长王京清，中央政法委副秘书长、中央综治办主任陈训秋，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴，中央政法委副秘书长王其江等出席座谈会。中央信访工作联席会议成员单位负责人也出席了会议。
