标价199元的船票“砍”到50元,这其中有什么猫腻?
万家灯火起伏错落,与长江、嘉陵江粼粼波光交相辉映,呈现如此醉人景色的两江游,已经发展成为重庆都市旅游一张耀眼的名片,然而票贩猖獗、价格混乱,也遭到不少游客诟病。
两江游为何“乱劈材”?连日来,记者带着这个疑问,展开了调查。
票价乱成一锅粥
▲朝天门码头,身着制服的人员正在向游客推销两江游船票。
3月20日,记者驾车来到朝天门码头,还没停好车,就有多位“黄牛”围过来,他们都称自己的票是最便宜的。
记者看到,在江边码头有多达八九处售票点,打着“两江游唯一指定售票处”、“官方售票处”、“两江游总售票处”、“重庆港务售票处”、“重庆交运售票处”等旗号,有些是实体店里面有几名员工,有的就是一个摊位,只有一个人拿着扩音器招客。
记者来到一家打着“重庆交运”的售票点,价格表上写着“朝天门”与“朝天宫”游轮要199元,“金碧女王”要198元。售票员说,“如果你诚心要坐,我给你打半折,你千万不要告诉别人”。
见记者还是犹豫不决,售票员兜出了底线,“‘金碧女王’最低80,没得少了。”
记者也询问了其他几家售票处,差不多也是把原价抬得很高,然后跟你讨价还价。
一名票贩见记者还没掏钱,终于狠下心一张票50元卖给了记者。
上船后记者发现,两江游的外地旅客居多,如果不懂行情就只能接受票贩的漫天要价。一对来自广西的年轻夫妇说,“他们是开船之前买的,两张票讲价讲到168元,还是挺划算的。”
广东的林先生没这么幸运,买一张票就花了100元,也有旅客花了90元,80元成交的最多。
卖票者几乎都是“黄牛”
▲朝天门码头,游船入口处摆放着游两江的价目表。
两江游价格为何如此混乱?
记者在走访调查时,听到其中一位售票人员讲了实话,“船务公司不直接销售船票,都承包给了外面,根本没有官方售票点一说,也没有统一的价格”。
记者就此情况进一步了解得知,目前提供两江游服务的游船,分别是央企中国外运长航集团重庆长江轮船公司的“朝天门”和“朝天宫”;国企重庆客轮总公司的“满江红”、“江山明月”、“清风”、“交运明珠”及民企重庆汇东船务有限公司的“金碧辉煌”、“金碧皇宫”、“金碧女王”。
这些游船所属的公司性质虽然不同,但他们有一个共同的特点就是,只提供两江游服务,票以低价拿给各个售票点、旅行社、导游,例如“金碧辉煌”、“金碧皇宫”、“金碧女王”、“朝天宫”、“朝天门”通常给旅行社和导游的价格是80元/张,给售票点的价格最高不超过68元/张,而这些票会以什么样的价格卖给游客,这个问题游船公司并不会关心。
不过市场上价格虽然混乱,但实际上,在票贩之间还是有一些不成文的规律,比如针对不熟悉情况、对两江游怀有好奇之心的外地游客,他们的策略是尽量卖高价,通常最低喊价也要200元/张,高的能卖到400元/张,对于没那么好忽悠的本地游客,他们的策略就是接受游客随便砍价,只要能拉上船就行。
原来,这里面的猫腻在于,他们和游船公司之间达成了一种约定,那就是一年下来,卖出的船票上1万张,游船公司大约会返5万元钱给他们,如果上2万张,会返10-20万元,如果上了3万、4万张,则会更多。
“船票上不会标明价格,但同一艘船船票的副券颜色却不一样。”“朝天门”游船上一位不愿具名的工作人员告诉记者,每个售票点的船票副券都有固定颜色,每天他们要根据这个计算各个售票点的业绩。
整合售票点统一售票方能杜绝票价乱
▲朝天门码头每天都能吸引众多游客参加两江游
那么应该如何整治这种票价混乱的现象呢?
在重庆新发现全域旅游规划设计有限公司总经理黄昌琪看来,可以先由政府相关职能部门对游船根据档次高低,分类制定指导价格及上下浮动的合理区间,再由行业协会配合进行监管。
同时,可以由政府方面或行业协会开设统一的线上购票渠道,让游客在官方网站和官方微信上买票,并在朝天门广场设立统一的售票大厅,提供取票和售票服务。这样能够有效减少“黄牛”现象,抑制价格混乱的问题。
“厦门的‘海上看金门’游船游就是一个例子,他们设立了统一的售票大厅,游客可以线上、线下两种方式购票,价格相对统一,更加透明公平。”黄昌琪说,这样能减少票贩恶性竞争给船主利益带来的损害。
在此基础上,渝中区旅游协会秘书长王学全提出,规范两江游市场,首先需要两江游船公司加强自律,提高营运品质,规范管理,其次,希望游船公司能在相关部门的指导下打破目前的格局,整合资源、抱团发展,“毕竟两江游从过去默默无闻到如今蜚声国内外,重庆付出了不小的努力,游船公司应该珍惜,所以他们更应该共同维护和挖掘市场,提高两江游整体形象,树立起这块金字招牌。”
王学全还建议,售票环节采取公开执行票价、游客实名制购票等措施,这样才能有效遏制“黄牛党”、“羊儿客”等现象。
同时,我市也在做出一些努力,例如,我市将建立朝天门旅游市场综合治理机构,形成长效工作机制,将朝天门旅游市场有关管理职能委托该机构行使,从源头上治理,避免问题死灰复燃。
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