咋回事?全款定购集成灶 商家突然“玩消失”
第1眼-重庆广电消息,上个月,李女士在铠恩国际家居卖场内的“蓝炬星”集成灶专卖店,定购了一台集成灶,并且通过微信转账的方式,支付了全款一万多元。
如今,无论是微信,还是电话,都无法联系上专卖店的老板。而在商场内,记者发现,这个品牌的集成灶并没有撤场,但现场已经拉起了警戒线。
铠恩国际家居卖场售后部的胥先生介绍说,“蓝炬星”集成灶专卖店由于拖欠租金,目前已被暂停营业,他们现在也无法联系上老板夏先生。像李女士这样与商家私下交易,给了钱没有拿到货的消费者,目前接到投诉反映的有三人,总金额在四万多元。
李女士说,如今联系不上老板,但是商家并没有撤场,她希望铠恩国际家居卖场能够出面,帮助她继续履行合同。对于李女士的要求,铠恩国际表示,由于李女士是私下与对方签订的购销合同,而且货款也是转给了私人,并没有在商场统一收银台支付,因此无法享受商场提供的售后服务和先行赔付保障。
在商场内,记者也看到,到处都悬挂有提醒消费者不要私下支付货款的提示。对此,李女士说,当初商家答应送一份不错的礼品,自己也就疏忽了,直接把钱通过微信转给了对方。
目前,李女士已向当地市场监管部门进行了反映。铠恩国际家居卖场方面表示,会继续联系商家,并且暂扣对方的保证金,一旦对方来商场办理撤场手续,将会立即通知李女士等消费者前来处理售后纠纷。
在这里,第1眼要再次提醒市民朋友,不要贪图小便宜,不要轻信商家的口头承诺,与商家私下签订合同,私下转款,其实把款打给商场,就好比在淘宝上把钱打到支付宝一样,都是为了更好地保护消费者的权益。
第1眼-重庆广电记者 唐亮
原标题:全款定购集成灶 商家突然“玩消失”
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