重庆共享单车怎么管？5分钟+30分钟
重庆日报客户端消息，共享单车规范管理，近年来一直是社会关注的热点。8月27日，重庆日报记者走访了解到，一方面，我市相关部门近期通过划定规范停车点、推行电子围栏、强化日常监督考核等系列举措，加强共享单车规范管理；另一方面，共享单车企业也按照城市管理“科学化、精细化、智能化”的要求，发起了“5-30城市保障速达行动”等，以“5分钟内回复、30分钟内到场处置”为服务标准，开展共享单车有序化、精细化运维管理。
大学城是共享单车的集中使用地，共享单车投放量达4万余辆。目前，重庆高新区已建立了3处停放量在1000辆以上的大型中转站、4处停放量在300-1000辆的集中停放场、400处停放量在30-50辆之间的分散停车点。同时提出提出了“五个5”考核指标：即单车周转率不低于5次/日、响应处置时间不超过5分钟、超额运营数量不超过5%、不规范停放率不超过5%、扣减乱停乱放数量5倍配额。“五个5”考核指标旨在督促共享单车运营企业履行主体责任，提高共享单车规范化管理水平。
另外，两江新区也印发了《两江新区共享单车停放秩序管理工作方案》，多措并举加强共享单车停放秩序规范管理。比如督促各运营企业设置电子围栏，市民在扫码骑行共享单车时，都将收到语音提醒，必须在指定位置停车才能锁车。
与此同时，共享单车企业也开展了一系列规范运维管理的行动。周大勇是美团电单车重庆团队的一名运维员，主要负责北碚区水土运营区万寿公租房附近的电单车运维工作。近期，他通过主动自查车辆秩序、及时响应网格化管理需求，最大化程度保障所辖区域内的电单车停放秩序。
8月25日下午15点22分，他在区域内进行常规巡查和清理工作，收到了在工作群里收到一条反馈。“万寿公租房B区路口发现共享电单车堆积，请立即进行整理。”15点23分，他迅速在群里回复“已收到，立刻前往现场”，随即和调度司机一起赶往现场。
接到反馈后10分钟内，调度车赶到现场，周大勇现场拍照发到工作群后，迅速开始清理现场：将倒地的单车扶起，把白线内的车辆摆放整齐，将淤积的多余车辆装上调度车，调运至车辆较少的其他区域，方便更多市民骑行。15点55分，周大勇将整齐的美团电单车照片以及“现场已处理完毕”的消息发送至工作群里，此次调度清运工作正式完成，整个过程只用了33分钟。
“我们采取专人专区的运营网格化管理方式，各主要区域将责任落实到人，片区团队与各属地相关部门建立联动机制，微信群保持实时互动，运维人员在接到工作需求时，5分钟内回复、30分钟内到场处置，做到主动自查，积极清理，面对各类突发需求时，在速度、效率上更好地做好精细化运维服务。”美团单车相关负责人介绍，除此以外，在迎接重大活动时，他们还将启动“重大活动保障制度”，在城市多个保障点位配备专业团队，提高处置时效，实现每日执行定点巡查、路段巡查、管理人员巡查和应急组保障等多维一体的运维方案。
重庆日报记者 张亦筑
原标题：5分钟内回复、30分钟内到场处置 重庆共享单车精细化运维管理出新招
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