农机产品质量投诉

        办理部门：重庆市农机产品质量投诉监督站。 

        地址：永川市萱花路257号                          负责人：李军 

        公开电话：49835778、49835278 

        需提供相关资料： 

        1、投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码； 

        2、被投诉者单位名称（农机生产企业或农机销售企业），通讯地址、邮政编码、电话号码； 

        3、农机产品的型号、名称、数量、购买日期、购买地点等，发生质量问题后与被投诉者交涉的简况等。 

        4、投诉要求：修、换、退、赔等； 

        5、购机货票、保修单、使用说明书、产品合格证等有关证明材料（复印件）。 

        程序： 

        1、    投诉人与市农机质量投诉站办公室联系，并提交书面投诉材料。 

        2、市农机质量投诉站对书面投诉材料进行审查，符合条件的投诉予以受理。 

        3、受理投诉后，投诉站将有关投诉材料（复印件）转寄被投诉者，要求其在20日内进行调查处理，并将处理结果答复投诉站和投诉者本人。如越期不予答复，则发“催办通知”，通知发出10日后仍不予处理的，投诉站可以公布投诉材料。 

        4、双方意见不一致时，投诉站依法进行调解，或直接派专家调查，提出处理意见。 

        5、调解不成，建议投诉者到法院起诉。 

        收费标准：受理投诉原则上不收费。须做技术鉴定、检测的，由投诉者本人或有关部门出具书面委托文件，委托法定检验部门鉴定。所需检测费由责任方负担，如双方均有责任，按责任大小，由双方共同负担。 

        责任人：杨    懿