长寿区凤城街道从解决群众关心的问题和事关群众利益的问题入手，创新人民调解工作机制，念好“四字经”，取得明显实效。
一是突出一个“早”字。在重大会议、节日之前，对涉及群众切身利益的矛盾纠纷及不稳定因素的动态，做到早发现、早知情、早做工作、早给群众一个满意的答复，把问题消化在萌芽状态。二是抓住一个“小”字。从小处着眼，从小处入手，把小矛盾当成大问题解决，在处理问题时，坚持一步解决到位，化解矛盾，防止留下“后遗症”。三是控制一个“源”字。街道党员干部变上访为下访，深入基层排查矛盾，对群众反映的问题，做到不推、不拖、不烦，尽可能将矛盾纠纷问题解决在本辖区。四是强调一个“快”字。发挥街道、村居委会、居民小组三级网格化功能，努力做到第一时间到达矛盾纠纷现场，第一时间化解矛盾纠纷，在规定时限内给群众一个满意的答复。
