接到“96110”电话别挂断 这是重庆警方民意检测回访专线
“您好！您于2017年**月**日向公安机关报警求助，请您对公安机关接处警情况进行评价：满意回复1，不满意回复0，不回复即视为满意。【重庆市公安局】”今后，如果你收到号码为96110发来的这条短信，不要当成诈骗短信立即关闭或删除，这是市公安局民意监测中心发来的回访短信，而“96110”是重庆市公安局的回访专用号码。
9月8日，重庆市公安局民意监测中心将正式运行，“96110”回访专线也同时启用。市公安局民意监测中心相关负责人告诉上游新闻-重庆晨报记者，成立全市公安机关统一的民意监测中心，就是要将“民意警务”再深化，运用信息化警务督察新手段，变被动监督为主动请群众监督，对主动监督再拓展。
据介绍，民意监测包括警务工作监测和警务民意调查两个方面。前者针对到公安机关办理对出入境、车驾管、户政、消防行政审批等窗口业务的群众、110接处警当事群众和案件受害人进行全覆盖警务回访，对群众反映不满意确属有责任的事项，点对点及时督促责任单位核实整改。后者则是常态性开展交通管理满意度、警务责任区民警满意度、辖区公众安全感等民意调查，动态掌握群众对公安工作的真实感受、满意度和意见建议。
在民意监测中心正式启用前，市公安局已于今年先行在全市11个区县公安机关开展了试点工作。为了便于群众识别，提升回访电话号码的可信度，民意监测中心开通专用回访号码“96110”。调查回访绝不会泄露受访群众的隐私。同时，“96110”仅用于调查回访、征求群众意见，不能接受回拨，更无它用，群众要报警求助还是请拨打110。
该负责人告知记者，民意监测工作是推动公安工作和队伍建设的一项新举措，通过调查发现问题，不断改进公安工作，促使警务工作更加贴近民生，问题整改更加集约高效，执法服务更加规范务实，社会评价更加科学真实，警民关系更加融洽和谐，全面推动重庆公安工作和公安队伍建设的发展。
上游新闻-重庆晨报记者 王梓涵
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