新买的奔驰前轮跑偏买家维权两地奔波的花费谁买单？

10.04.2017 18:06

本文来源: 重庆晨网

30万元的新车，却因前轮跑偏来回奔波两地，消费者周先生心里有些堵。近日，重庆市万州区工商分局成功调解一起因前轮跑偏引起的汽车售后服务纠纷，为消费者周先生讨了个公道。

今年2月27日，家住重庆市巫溪县的周先生在重庆市某汽车有限公司万州分公司购买了一辆奔驰C200轿车。在开回巫溪县途中周先生发现该汽车前轮跑偏，并且保险杠上有脱漆现象。

内心不安的周先生认为新车存在质量问题，立刻找到商家讨个说法，而商家表示一般车子轻微向右跑偏属于正常现象，只愿意按照“三包”规定进行免费修理和调校。经过多次协商无果后，因新车问题频繁往返巫溪与万州两地的周先生找到当地工商部门投诉，要求商家赔偿相关损失。

接到投诉后，万州区工商分局立刻展开调查并组织买卖双方进行调解。经查实，周先生购买的新车确实存在前轮跑偏以及保险杠脱漆等现象。根据新《消法》第40条“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”的相关规定，周先生因新车纠纷来回往返的路费、汽油费，享有依法获得赔偿的权利，商家理应为买家维权来回奔波买单。