火车北站北广场细节之处还需关照
重庆火车北站北广场，进站左侧的卫生间是“男右女左”，不少乘客因此走错。
候车厅内指示牌指引的进站口和售票大厅都未使用，不少乘客因此被误导。重庆晨报记者 胡杰 摄
重庆北站北广场自今年1月1日正式投用至今，已有4个多月。投用之初，关于北广场的众多不便之处，成为了市民吐槽的热点。
如今四个多月过去了，众多市民吐槽的不便民设施是否已经完善？从9日到11日，重庆晨报记者连续三天对北广场进行回访。我们发现，过去的一些热点问题的确已经解决了一部分，但有四个方面仍旧引来乘车市民的吐槽。
槽点1
跟着指示牌结果走错路
前天上午，家住南坪的汪洋打车到重庆北站北广场准备搭乘动车，结果却遭遇了尴尬。
“下了出租车，顺着指示牌走，结果却走到了还没有使用的进站口。”汪洋说，他当时很赶时间，还提着两个行李箱，差点因此误了车。而且，不少旅客都跟他一样走错了进站口。
记者来到了重庆北站北广场，出租车上下客地点位于北广场的负二楼。记者顺着指示牌往上走，在负一楼看到了多块指示牌和多个出入口，指引旅客前往进站口（北2）和售票处（北3）。记者选择了一个出入口，继续顺着指示牌往前走，经过一条通道，记者到达了进站口（北2）：这个进站口内空无一人，并没有投用，相邻的售票处（北3）也同样如此。旅客李女士也顺着指示牌的指引走错了路。记者在现场观察发现，10分钟内，有13名旅客因此走错路。
整层楼唯一有提醒的地方，是靠近上行电梯的一块指示牌，上面写着：购票、进站旅客请由此点扶梯至楼上广场层。
槽点2
候车厅找不到餐饮店
进了北广场的候车大厅，部分指示牌同样让人有些搞不清方向。“哪里有餐饮店嘛？乱标些符号。”旅客张先生显得有些生气，他在大厅内转了一圈，没有找到一家餐饮店。
记者也在候车大厅内转了一圈，发现大厅内所有1楼通往2楼的楼梯口指示牌，都标有餐饮的标志符号。可是，2楼的所有店面都关闭着，并未营业，更别提有什么餐饮店了。
事实上，整个重庆北站北广场，除了在进站口外的两三家店面有快餐出售外，根本就找不到其他的餐饮店。汪洋说，跟南广场相比，北广场的配套设施虽然要先进一些，可是缺少人性化的设计布局。这么大的一个候车大厅没有一家餐饮店，旅客就餐只能在便利店买一盒方便面，随便将就一下。
槽点3
上厕所险些进错门
重庆北站候车大厅一层和二层都有两个厕所。一层大厅的进站口左右分别有一个。其中一个厕所的设计和大厅内的其他厕所有所区别，让不少旅客险些走错。
厕所位于一楼大厅进站口左侧。如果你习惯了“男左女右”的厕所设计，上这个厕所时一定要小心，因为它的设计是“男右女左”。
“莫走了，上错了！这边才是男厕所。”前日，记者在现场看到，一名中年男旅客径直往厕所左边走，被身后的一名女旅客叫住了。男旅客因为没有注意到厕所入口墙壁上贴的男女标志，险些上错厕所。
记者在现场观察发现，5分钟时间内，共有4名旅客险些走错厕所。“标志贴在里面的墙上，哪个注意看嘛？”一名差点上错厕所的旅客吐槽，男女标志应该贴在一眼就能看到的地方，而不是入口墙壁内侧。
一楼大厅右侧的厕所虽然遵循了“男左女右”的一般规则，但是男厕所的5个小便池有2个都不能使用，被黑色塑料袋包裹着。“坏了，还没修好。”清洁工向排队上厕所的旅客这样解释。
槽点4
无障碍电梯刷卡才能用
“无障碍电梯根本就不能用，扶梯也坏了。”汪洋说，他提着两个行李箱，很费劲地走楼梯才到了站台。记者在现场看到，候车大厅1层总共设有5部进站的无障碍电梯，均设在各个进站口A口的检票闸机旁。不过，记者发现，这些无障碍电梯使用起来的确有些问题。
下午4点45分左右，D5123次列车开始检票进站，不少旅客通过检票闸机后，因为提的行李较多，想乘坐无障碍电梯下站台。可是，当他们进入无障碍电梯后，却无法按亮楼层按钮。
“出来，出来，要刷卡，用不了。”工作人员大声提醒在电梯内不明原因的旅客。当部分旅客提出让工作人员帮忙刷卡，让他们坐电梯下楼进站时，该工作人员表示自己也没有电梯卡。
记者向工作人员求证，进站台的无障碍电梯必须刷卡使用，具体原因不明。
“投入了这么多钱修建这些设施，不能就这样形同虚设。”旅客杜先生经常乘坐动车出行，他认为，重庆北站北广场不少地方都有待完善。
记者手记>
别让这些小细节
成为大麻烦
重庆北站北广场从使用之时，就成为市民们吐槽的热点，这理当引起相关管理部门的重视。4个月过去了，虽然我们也发现一些问题已经得到了解决，但市民们反映的问题依然不少，至少，我们的再次回访已经发现了4个有待完善的地方。
虽然这些都是细节，但这些小细节对匆匆出行的旅客来说，或许就是一个个不小的麻烦。
党的群众路线教育实践活动要求解决“联系群众最后一公里”。至少从北广场管理的现状来看，这“最后一公里”还没有完全走到位。
我们也希望，通过我们的报道能引起相关部门的重视，别让小细节变成群众的大问题。重庆晨报记者 刘波 报道