重庆合川区夯实基础打造“四型”便民服务窗口

中新重庆网9月10日电（通讯员 唐敖 唐虹）今年以来，重庆市合川区社会保险统一征缴中心作为社会保险民生实事对外办理的第一道服务窗口，始终把“工作到位与否，群众满意与否”作为工作的出发点和落脚点，工作中敢于担当、履职尽责，夯实基础，努力打造“务实型、服务型、廉洁型、勤俭型”“四型”便民服务窗口，扎实推动社会保险征缴工作升位提档。

据了解，今年4月以来，合川区征缴中心每名干部职工认真对照“四风”，严格按照“三严三实”的要求，“清洁梳理”自身存在的不足和风险点，签订廉政务实目标责任书，不遗漏任何一处风险点，堵住每一个腐败点，努力建设廉洁、务实的干部队伍，筑牢廉政务实防线。

“小窗口”连着“大民生”。合川区征缴中心通过不断强化落实“一岗双责”，努力构建“守土有责、分工尽责、主动担责”的工作机制。参保登记、社保信息查询、参保基础变更等均实行“一站式服务”，每人一岗对各自受理的业务负责，互无干扰，方便办事，又有责可询，有责可溯。后台工作相互协作，互敬互助，未发生过推诿扯皮的事情。严守服务窗口“优质、便捷、高效”的宗旨，倡导“微笑服务”，摒除“门难进，脸难看，事难办”的“机关病”，树立人力社保队伍的良好形象。

同时，该中心始终坚持服务群众“从早从小”，坚持上下班“早五晚五”，即上班提前五分钟作好准备，检查电脑、备好开水。下班延后五分钟做好资料的归档、安全的检查，确保当天工作无误；设立导办、建立服务窗口“值班长”制度，把整个大厅每一处角落、每一位办事群众均纳入监督管理之中，使每一件办理均处于联动互助之中。每岗均备有方便贴，群众前来咨询的问题或遗漏的资料均通过方便贴告知，既严肃办公讲原则，又温馨关怀显人性。

今年以来，该中心从大处着眼小处入手，“四型”便民服务窗口彰显了无微不至的人性关怀和服务，切实保障了广大人民群众的切身利益，打开了和谐稳定的新局面，树立了人力社保系统窗口单位的新形象。