重庆市綦江区环保局三项措施提高环境信访工作水平

为确保环境信访稳定，提高群众环保满意度，重庆市綦江区环保局以三项措施做好环境信访投诉工作：

一是认真开展环境信访投诉案件分析。綦江区环保局按月、季度对环境信访投诉案件进行汇总分析，制作每月、季度环境信访投诉综述，对各类污染类型、投诉区域、投诉量变化情况和热点、难点进行梳理，并根据梳理情况有针对性地开展相关环境治理工作。

二是及时办理，按时回复。对接到的各类环境信访投诉案件第一时间记录、登记，及时组织执法人员到现场调查处理，并将办理情况形成书面回复。

三是进行案件回访，增强群众满意度。对群众投诉情况的跟踪回访，确保群众投诉“件件有回复、事事有回音”。