“医院多收费，办理退费后，又扣回去了！”

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阳光重庆微信公众号消息，“巴南区中医院多收了费用，4个月未解决！”近日，刘女士反映了巴南区中医院多收费不退还的问题。

刘女士于2021年8月6号到巴南区中医院看病，中医院开了多项检查，但刘女士考虑自身情况，部分项目并未在该院检查。

8月9日，刘女士联系巴南区中医院退费，该院退还现金266.85元，通过医保退还182.15元，共计退费449元。

令刘女士没有想到的是，巴南区中医院在通过医保退还182.15元的同时，又立即扣除了一笔等额费用，但当天刘女士并未新增治疗费用。

平台工作人员致电区医保局核实，8月9日当天，中医院退费后，确实又重复扣了182.15元，扣费项目为药品费。

此后，刘女士联系该院收费窗口（财务科）和医保科，相互推脱几次后，直到12月1日，仍未退费。

巴南区中医院医保科相关工作人员表示收费问题找财务科，财务科又表示医保退费问题找医保科，最后得出的结论是已多次告知刘女士8月9日已经退费，问题已经处理完。但没有人对退费后再次扣除的182.15元费用作出解释。

平台工作人员将刘女士的情况反馈后，要求巴南区中医院核实扣费是否有误并向刘女士详细解释。12月15日，巴南区中医院通过龙洲湾街道龙德社区再次回复：按照刘女士反映的情况以及巴南区医保局查询结果，可能是由于医保网络故障导致8月9日为市民办理退费后被医保系统撤销，致使该笔费用退回账户失败。刘女士可带上身份证件到巴南区中医院门诊楼5楼财务科办理退费事宜。同时，巴南区中医院也敦促信息科加强系统监测，及时排查网络故障，避免同类事件发生。12月20日，刘女士反馈：“区中医院财务科已经退费。”

原标题：“医院多收费，办理退费后，又扣回去了！”

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