网络媒体走转改丨一到医院就找不着北？石柱县人民医院志愿团队已服务群众上百万次

△石柱县人民医院，积善之家的志愿团队热情的帮助患者和家属。

“春节来临，即将进入就诊高峰期，号召全体医务人员参与到‘志愿同行、让爱回家’活动中来……”2月12日，石柱县人民医院，24岁的志愿者刘奇正抓紧写着一封倡议书，以应对即将到来的春节长假就诊高峰。

上游新闻记者了解到，得益于石柱县人民医院“积善之家”志愿服务中心团队的爱心帮扶，就诊引导、失物招领、测量血压、打印复印、轮椅借用、物品寄存、爱心陪护……在这里，病患和家属将感受到365天不间断的温暖。

“师傅，麻烦问一下，神经外科住院病房在哪里？”12日下午，84岁的秦天忠老人迈着蹒跚步伐，走进了石柱县人民医院，一进大厅，65岁的志愿者马祥兹就热情地迎上去，问老人需要什么帮助，得知秦天忠是前往医院探望手术住院的亲友后，马祥兹搀扶着老人，来到电梯旁，直至将他送到7楼病房。

这只是石柱县人民医院“积善之家”志愿服务团队的一个缩影。上游新闻记者在该院看到，从就诊大厅到过道走廊、从挂号窗口到复印机旁、从门诊科室到住院病房，一众穿着“小红衣”的志愿者无处不在，随时为就诊病患和家属提供帮助。

“我们是县医院，看病的很多都是老人，尤其是农村留守老人，他们当中的很多人，一进医院就找不着北。”石柱县人民医院“积善之家”志愿服务中心主任刘燕告诉上游新闻记者，一些农村留守老人，来到医院后，挂不来号，找不到诊室，甚至连电梯都不会乘坐，这样一来，就会耽误他们看病就诊。

刘燕介绍，该院“积善之家”志愿服务中心自2016年5月成立以来，已有注册志愿者1512名，其中本院职工671人、社会志愿者841人，不到两年时间，已累计服务群众上百万人次，团队先后获得国家卫计委和重庆市表彰，并荣获重庆市首届志愿服务项目大赛银奖。

“做好志愿服务，仅仅依靠医院的力量是不够的，所以我们就摸索着形成爱心‘大联盟’。”石柱县人民医院院长云斌告诉上游新闻记者，他们依托志愿服务中心整合社会优质资源，发展了一批联盟学校、联盟社区、联盟超市等，逐步建立起爱心大联盟，并针对不同人群提供个性化需求服务。

在云斌看来，“3心服务”理念，也让志愿服务实现了无盲区和全覆盖。一是热心服务在门诊，志愿者们在门诊就为群众提供就诊引导、轮椅借用、测量血压及证件复印等服务，针对老弱病残和行动不便者，还提供全程陪同就医。另一方面，贴心服务在病房。在病房，志愿者们会与患者交流谈心，陪他们下棋娱乐，为他们梳理头发、修剪指甲等。与此同时，爱心涌动在社会，他们还组织志愿者们到乡镇、社区、学校、敬老院及企事业单位开展义诊和健康知识宣传等系列主题活动，助力健康扶贫。

上游新闻记者 刘翰书 摄影 许恢毅

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