南川局优化企业服务

今年以来，南川局充分发挥工商职能职责，在登记、监管等方面积极了解企业需求，提供服务，截至目前，该局组织走访企业124户次，梳理企业需求和困难32条，帮助企业解决实际问题26个。

一是积极走访，提高服务内容针对性。认真开展企业走访，充分了解企业对工商部门在服务方面提出的意见和建议，梳理出具有代表性的需求内容，确定了注册登记、品牌建设、企业年报、融资抵押、非公党建等6方面的重点服务工作，由企业结合自身情况选择确定服务内容，分局根据企业需求有针对性的实行重点指导帮扶，同时，根据企业的需求不断完善重点服务项目目录。

二是明确责任，确保服务项目落到实处。对企业提出的服务需求进行整理，按照职责进行划分，由各辖区工商所所长与各业务科室科长主动进行认领，制定台账，明确责任人、承办人、办结时限，有具体承办人联系负责企业提供一对一的个性服务，在服务过程中认真记录服务情况，及服务对象反馈意见建议，对当场能够回答解决的问题，具体承办人当场予以解决，对不能当场解决的问题，由具体承办人认真记录，限时反馈，研究解决。各环节做到有迹可循，确保服务落到实处。

三是加强督查，推动服务常态化。由分局监察室、办公室牵头，定期对服务工作进行专项督查，通过抽查服务记录、回访企业了解具体落实情况，同时，定期开展经验交流会，解决服务中遇到的问题，分享服务工作经验成果，营造服务企业发展的浓厚氛围，推动服务企业工作常态化。（南川局供稿）