2015年1月卫生计生热线及市长公开电话接通情况

　　  “12320”卫生热线：共呼入电话3611次，留言60次。受理各类服务请求1185次，日平均受理53.86次。涉及医疗卫生的1143件，其中：政策法规111件，精神卫生49件，寻医问药14件，免疫规划9件，慢性病1件，其他51件，预约挂号908件。

　　重庆市“12320”网址：http://www.cq12320.cn/;官方微博：重庆卫生12320。

　　“12356”计生热线：共受理电话1104次。市级“12356”计生热线共受理电话199次，其中：政策咨询164件，求决3件，举报4件，其他28件;区县“12356”计生热线共呼入电话905次，其中：语音服务213次，平均接通率为82.37%。电话量较多的区县有：渝北区、江北区、渝中区等。

　　“12345”市长公开电话：上班期间共接听329次。其中：政策咨询276件，投诉14件，求决1件，其他38件。

　　两条热线工作时间：工作日09:00-12:00,14:00-18:00。