2015年9月卫生计生热线及市长公开电话接通情况

　　“12320”卫生热线：共呼入电话17886次，留言216次。受理各类服务请求7083次，日平均受理322次。其中：政策法规255件，精神卫生100件，儿童保健81件，传染病67件，慢性病18件，寻医问药11件，妇幼卫生8件，医疗服务2件，其他376件;预约挂号6030件，通讯录77件，戒烟服务58件。

　　专家总共解答21次，心理援助热线总共解答100次。

　　重庆市“12320”网址：http://www.cq12320.cn/;官方微博：重庆卫生12320。

　　“12356”计生热线：共受理电话984次。市级“12356”共呼入电话133次，其中：政策咨询61件，求决39件，举报2件，其他31件;区县“12356”计生热线共呼入电话683次，有效接通554次，平均接通率为81.11%。电话量较多的区县：江北区、渝北区、九龙坡区等。

　　“12345”市长公开电话：上班期间“12345”市长公开电话共接听388次。其中：政策咨询319件，投诉25件，求决14件，举报10件，其他20件。

　　两条热线工作时间：工作日09:00-12:00,14:00-18:00。