2016年2月卫生计生热线及市长公开电话接通情况

“12320”卫生热线：共呼入电话21268次，留言285次。受理各类服务请求8136次，日平均受理452次。其中：政策法规74件，医患矛盾48件，寻医问药38件，预防接种19件，精神卫生13件，传染病12件，妇幼保健9件，慢性病5件，医疗服务4件，环境卫生3件，意见建议1件，预约挂号7568件，其他342件。

重庆市“12320”网址： http://www.cq12320.cn/ ；官方微博：重庆卫生12320。

“12356”计生热线：共呼入电话560次，其中语音服务109次。市级“12356”共呼入电话94次，其中：政策咨询70件，求决3件，举报1件，其他20件；区县“12356”计生热线共呼入电话357次，有效接通322次，平均接通率为90.20%。电话量较多的区县：沙坪坝区、江北区、黔江区等。

“12345”市长公开电话：上班期间“12345”市长公开电话共呼入635次。其中：政策咨询535件，投诉20件，求决7件，举报4件，其他69件。

两条热线工作时间：工作日09:00-12:00,14:00-18:00。